Стиль руководства Стиль руководства персоналом оказывает значительное влияние на формирование и характер корпоративных отношений. Наиболее способствует этому, по мнению многих исследователей, так называемый патернализм: руководитель (хозяин) рассматривает персонал буквально как членов своей семьи и соответственно строит свои отношения с ним. В этом случае даже недостатки в стиле управления, например некоторая авторитарность, будут восприниматься сквозь призму «семейных интересов». При патерналистском стиле руководства создаются оптимальные условия для достижения преданности персонала своей фирме. Наибольшее распространение патернализм получил в Японии, где преданность фирме считается необходимой добродетелью. Характерно, что работающий японец, представляясь, сначала назовет свою фирму, должность, а потом уже — себя. Общение при патернализме характеризуется следующими особенностями: уменьшением доли субординационного общения; повышением доли служебно-товарищеского и даже доверительного общения; доброжелательностью, конструктивностью. С 30-х годов прошлого века получил широкое распространение принцип «человеческих отношений». Крупные компании разрабатывают и доводят как до персонала, так и до широкой общественности свои принципиальные установки (кредо) в отношениях с персоналом. Кредо «человеческих отношений» предполагает обязательства руководства (администрации) в части информационного обеспечения всех сотрудников (точность, непредвзятость, уважение мнений оппонента и собеседника, отношение к служебной информации и т.п.). Несомненно, обязательства такого рода (а также заповеди», рекомендации, памятки) создают прочную репутацию тем организациям и структурам, которые они по сути олицетворяют. К примеру, руководящему звену компаний «Дженерал моторс» правила поведения предписывают следующее: — 350 —
|