Феномен человека - вчера и завтра

В конце нашего века новые моменты кратического поведения человека связаны со становлением информационного общества, так как оно требует отбрасывания иерархической структуры власти. По мнению Дж. Нэсбитта, для информационной цивилизации иерархическая структура не годится, ибо она задерживает поток информации. Централизованные институты власти должны поэтому уступить место децентрализованным, связанным между собой неформальными отношениями и структурами. Неспособность иерархий разрешать общественные проблемы заставила людей подумать о другой структуре — так возникла идея “ячеек”. Классический образец такой структуры дали женское, экологическое и антивоенное движения. “Ячейки создаются, — отмечает Дж. Нэсбитт, — чтобы укрепить самопомощь, обмениваться информацией и объединять ресурсы, чтобы увеличивать производительность труда и улучшить его условия. Структура ячеек призвана ускорить поток информации, усилить ответственность и повысить эффективность энергии” [11].

Дж. Нэсбитт считает, что создающиеся повсеместно ячейки самого различного характера призваны компенсировать ослабление традиционных ячеек — семьи, церкви, соседской общины. В будущем менеджмент станет как бы цепью ячеек, связь между которыми исключает субординацию. В качестве примера можно привести “Интелкорпорейшн” - ведущую компанию в области производства полупроводников, где уже не существует иерархической структуры. Здесь рабочие могут иметь несколько различных начальников; функции сбыта и контроля качества осуществляет коллегия; компанией руководит триединый орган высших администраторов, в который входят внешний директор, специалист по Долгосрочному планированию и директор, представляющий компанию. Хотя решения принимаются этим органом, в их обсуждении на равных участвуют все сотрудники. При такой структуре небольшие группы талантливых людей могут сами руководить своей работой и достигать поразительных результатов. Решающим в их успехе является человеческий фактор, более свободный режим работы, ориентированный на интересы персонала, включая доступный для индивидов в течение всего рабочего дня бассейн и т.д. Однако такой неформальный стиль возможен лишь при жестком контроле над издержками, качеством продукции и т.д., осуществляемом компьютерами. В результате менеджеры все свое внимание могут уделять людям и компания не испытывает недостатка в самом квалифицированном персонале.

Такого рода ячейки позволяют личности проявить свой творческий потенциал, способствуя повышению ее ответственности. Дж. Нэсбитт пишет в связи с этим следующее: “Оказавшись на уровне личности, можно построить сообщество, свободную ассоциацию отдельных людей. В сообществе тоже спрятаться негде. Каждый знает, кто вносит вклад, а кто нет. Отдельные личности стремятся к сообществу; те, кто хочет избежать ответственности, часто прячутся в коллективе” [12]. Таким образом, традиционные методы решения проблем постепенно уступают место новым подходам к отношениям “господство — подчинение” между индивидами. Иными словами, кратическое поведение человека меняется вместе с социокультурными контекстом, определяясь становлением информационной цивилизации.