|
Опираясь на имеющиеся в психологической литературе данные и осознавая еще явно недостаточную изученность процессов переработки информации и принятия решений, мы считаем возможным в практических целях предложить следующие процедуры информационного анализа деятельности на втором подуровне. 1. Классифицировать информацию, включенную в ИОД, на использующуюся при построении и коррекции трудовых действий и использующуюся при планировании и принятии решений. 2. Выявить проблемные ситуации в деятельности, требующие принятия решения. 3. Выявить типичные алгоритмы решения проблемных ситуаций в деятельности. 4. Выделить решения, связанные с обеспечением высокой производительности, качества, требуемой надежности. 5. Выявить типичные алгоритмы решений, связанных с обеспечением производительности, качества и надежности. 6. Выявить критерии, которыми пользуется работник при принятии решений (по производительности, качеству и надежности). 7. Установить связь критерия с алгоритмом принятия решения. 8. Установить связь критерия с мотивом деятельности. 9. Выявить уровни планирования деятельности [216]: по ориентирам (деятельность строится по принципу ответов на возникающие сигналы); по образу или шаблону (деятельность строится по жесткому, стандартному плану); с учетом вероятности появления тех или иных событий (намечается общая стратегия деятельности, которая конкретизируется в зависимости от ситуации). 10. Установить конкретные схемы планирования деятельности. 11. Выявить типичные концептуальные модели, используемые в деятельности. 12. Выявить характерные черты оперативного образа, регулирующего деятельность. 13. Провести анализ по п. 2—12 для разных уровней профессионализации. 3.3. Методы информационного анализа деятельности. Проведение информационного анализа деятельности с методической стороны представляет значительные трудности. Мы не можем здесь рекомендовать конкретных методик, как, например, при изучении личностных качеств работника. Поэтому ограничимся перечислением основных методов, которые могут найти применение в информационном анализе. К ним относятся: извлечение информации из документов (инструкций по эксплуатации оборудования, инструкций по обучению, технике безопасности, нормативов оценки уровня квалификации специалистов и т. д.); наблюдение за процессом трудовой деятельности специалиста; наблюдение за процессом освоения профессии; описание ИОД специалистом; самоотчет специалиста в процессе деятельности; — 110 —
|