|
Телевизионный маркетинг прямого ответа Телевизионный маркетинг прямого ответа (direct resPon television marketing) представляет собой информирование тел v телей о товаре по телевизору с последующей возможностью ДО потребителя заказать товар по телефону или купить его в оПРе*е] ленном месте. Телереклама прямого ответа содержит номер те * фона и координаты поставщика, куда телезритель может ^W™ ю за покупкой. Телемагазин представляет товар и его демонстран на экране, а также условия заказа, оплаты и доставки товара купателю. Интернет-розница Интернет-розница (internet retailing) — продажа HHTepIJJI'TL. тендерами товаров и услуг конечным потребителям через п 328 12. Розничная, оптовая торговля и прямой маркетинг нет. Интернет-ритейлеры представляют посетителям виртуальные витрины товаров (virtual storefronts), где посетитель может сделать выбор и совершить покупку, которая доставляется ему в указанное месторасположение. Интернет-ритейлеры часто не несут традиционных складских запасов или имеют их в минимальном объеме, формируя под текущие заказы. Land's End (www.landsend.com) — крупнейшая американская компания, которая занимается в основном торговлей одеждой онлайн и по каталогам. В 2001 г. объем ее продаж составил 1,6 миллиарда долларов. В 2002 г. компания была куплена американской роз- , ничной сетью Sears, рассчитывавшей заполучить молодых и обеспеченных клиентов Land's End, привыкших заказывать товары через Интернет [Коммерсантъ, 20.05.02, с. 17]. Магазины, сочетающие онлайновую и оффлайновую торговлю, получили в США название Clics & Bricks (щелчки и кирпичи). На web-сайтах розничных сетей Wal-Mart (www.walmart.com), Kmart (www.kmart.com), Sears (www.sears.com) посетитель может выбрать и заказать товар, оплатить покупку, отследить состояние своего заказа, ознакомиться с политикой возврата, а также воспользоваться онлайновым клиентским сервисом. Интернет-розница — динамично развивающаяся сфера торгов- i ли; составляющая электронной коммерции. Оценка объема продаж интернет-ритейлеров в 2003 г. составляет 108 миллиардов долларов [Boone et al., 2001, p. 444]. К проблемам продаж через Интернет относятся безопасность трансакций, а в России также и недостаток развития информационной, финансовой инфраструктуры и знаний потенциальных покупателей. Продажи через автоматы и киоски Продажи через автоматы и киоски автоматизируют процесс закупки. Через автоматы продаются закуски, газеты, напитки; банкоматы выдают и депонируют денежную наличность. Электронные киоски устанавливаются в залах сетевых магазинов продажи потребительских товаров. Не найдя нужного предмета в зале, посетитель может автоматически заказать товар нужной спецификации, оплатить с помощью кредитной карты и указать место доставки Скупки. — 263 —
|