|
Перед тем как назначение главного аудитора сделано окончательно, необходимо достичь соглашения относительно таких вопросов, как: 1) цели аудита; 2) вопросы, на которые надо найти ответы; 3) информация, которая должна быть предоставлена аудиторам; 4) кто войдет в состав аудиторской группы; 5) время, которым располагает каждый член группы; 6) информация для отчета группы; 7) время завершения аудиторской проверки; 8) бюджет аудита. Если все затрагиваемые аудитом персоны составят и подпишут такое соглашение - это предотвратит потенциальные азногласия позже. 120 5. Управление маркетингом Проведение аудита может занимать период от нескольких дней и недель до нескольких месяцев и более. Длительность зависит от целей и масштабов аудита, степени доступности требуемой информации, от возможностей использования электронных технологий обработки информации. Аудит часто проводится как реакция на резкое падение продаж, снижение доли рынка, неудовлетворительный уровень прибыли или для оценки программ, связанных с маркетингом. Если бы аудит был проведен до появления кризиса, кризиса можно было бы избежать или он был бы менее серьезным. Аудит имеет явную ассоциацию со стратегическим управлением, и время проведения аудита часто может быть привязано к циклу стратегического управления (планирования). Компании могут проводить ревизии своих стратегий раз в полгода (и даже ежеквартально), раз в год или с интервалом два года и более в зависимости от уровня динамичности своего бизнеса. Можно жестко установить правило проведение аудита перед каждой такой ревизией как для оценки, так и для улучшения маркетинговых программ и для использования результатов аудита в качестве источника информации для корректировки стратегии. Маркетинговый контроль — объекты и процесс Функция контроля — фундаментальная функция менеджмента, однако она получила меньше внимания в маркетинге. Очевидно, что для достижения маркетинговых, так же как и общекорпоративных, целей необходимо контролировать маркетинговые усилия. Маркетинговый контроль — это выявление и оценка данных, позволяющих оценить — насколько успешно работают занятые Для реализации принятой к исполнению маркетинговой стратегии или программы. В организации существуют системы как формального, так и неформального контроля. Формальный контроль ведется по формальным критериям, т.е представленным в фиксированной письменной или электронной форме. Процесс неформального контроля включает самоконтроль, контроль со стороны общественности или группы, культурный контроль (соответствие корпоративным Ценностям, верованиям, нормам). Контекст среды фирмы (организационная культура, отрасль и размер компании, вид бизнеса) определяет, какой тип контроля доминирует. — 102 —
|