Точность

Этот маневр — названный вопросом отличия — уместен при любой информации, касающейся как настоящего состояния, так и определенного желаемого состояния. В этот момент руководитель может прямо спросить о различии, что будет более подробно изучено в следующей второй стадии обучения

Сегмент определения различий сейчас эффективно заканчивается фреймом обратной связи. Это особая обратная связь, которая завершает первый сегмент — желаемое состояние фазы определения различий — начальный пункт — настоящее состояние — второго сегмента исследования.

Варианты стадии 1

Вариант 1

На последующих страницах с целью сравнения мы представляем несколько коротких транскриптов. Эти транскрипты отличаются от проанализированных выше, но модель точности здесь также целесообразна. Использованы аналогичные подходы и содержания, принципы сценария аналогичны последнему транскрипту Конечно, в действительности, эти диалоги никогда не происходили, но мы уверены, что читая их, опытный руководитель узнает отдельные элементы коммуникации. Это может напомнить вам некоторых руководителей, с которыми вы работали или один из ваших неудачных рабочих дней. Преимущества модели точности в том, что вам "никогда не потребуется другого неудачного дня".

(После небольшого разговора или в середине встречи).

Д.м.: У меня проблема, которую я хотел бы обсудить.

Г.м.: Давайте, Тот, какая проблема?

Д.м.: Ну, это касается моих доходов. Они сокращаются за последний отчетный период.

Г.м.: да, я знаю, вы правы, когда сокращаются доходы, у нас возникают проблемы.

Д.м.: Я надеюсь, вы понимаете, что это первый отчетный период, когда я принял руководство отделением, а доходы в моем, отделении падают.

Г.м.: Я хорошо понимаю это, Том. Мы оба знаем, что ваши прибили на среднем уровне. Это ваша основная обязанность, как руководителя отделения. Сейчас в чем проблема?

Д.м.: Хорошо, я внимательно, изучил ситуацию и действительно понял, что проблема в том, что руководитель офиса запросил чрезмерную долю прибыли.

Г.м.: Какое, к черту, это имеет значение — доля прибыли, руководитель офиса запросил чрезмерную долю прибыли. Вы хотите сказать, что мы поднимем прибыль в вашем отделении, рекламированием, капиталовложением или чем-либо еще? Посмотрите, я могу показать отчетные данные в сравнении с другими отделениями. Вы можете сравнить их с вашими и увидеть, что мы не в лучшем свете.

Д.м.: Подождите, Джордж, я не считаю, что вы отвечаете за мое отделение, больше, чем за другие.

Г.м.: Хорошо, если вы считаете, что мы оба отвечаем за ваше отделение, то какое это имеет отношение к тому, что руководитель офиса запросил чрезмерную долю прибыли. Мне кажется, что лучше бы вам внимательно поискать собственное решение".