Как и в предыдущем варианте, отсутствие вопросов разрушения модели точности оставляет представленные репрезентации не объясненными. В четырех отдельных пунктах диалога Г.м. открыто отказывается от дальнейшего рассмотрения сферы прибыли. Наконец, он определяет дальнейший подход к дискуссии утверждением: Г.м.: Мы тратим время... Только двигаясь по кругу снова и снова... Не вижу смысла в продолжение этой дискуссии... После этого Д.м. неохотно, представляет свои варианты решения проблемы прибыли, к сожалению, без разрушения слов, которые Г.и. охарактеризовал как "движение по кругу". Коммуникационный маневр, использованный Г.м., после темы о пересмотре доли прибыли, может быть эффективен в восстановлении некоего раппорта, между двумя мужчинами: Г.м: ...Смотрите, Том, я могу оценить вашу позицию. Вы хотите вернуть свои прибыли на прежний уровень и поэтому ищите вокруг себя самый легкий и короткий путь решения — и это правильно — это ваши обязанности, как Д.м. С нашей точки зрения, такой маневр совершенно излишен Г.м. должен использовать, вопросы модели точности для извлечения потенциально доступной, высококачественной информации от Д.м. Далее, независимо от результата раппорта различие никогда не определяется — не достигается никакой конкретный результат. Эта забавная выдержка тоже пример неудачи в систематическом извлечении информации: Г.м.: Помните, в прошлом ходу мы согласились, что даже если прибыли в целом снизятся, то эти новые машины покроют разницу за счет высокой производительности и низких капиталовложений. Вы используете эти машины с максимальной возможностью, Том? Вот, возможно, в чем лежит проблема. Д.м.: О, нет, нет, извини, Джордж. Мне не хотелось бы говорить об изменении доли прибыли по новым малинам. Снижение прибыли относится к товарам, а не к новым моделям машин — они окупят себя и даже с лихвой. Вот, что здесь происходит: когда Д.м. впервые говорит о машинах. Г.м. приходит к пониманию, что Д.м. говорит о показателях прибыли. Капиталовложения машины товары себестоимость Услышанную от Д.м. фразу "показатели прибыли" Г.м. понимает как, более конкретную репрезентация показатели прибыли по машинам. Такое замечание совершенно не оправданно, и в этом конкретном случае неаккуратно. Дискуссия, бесполезна, пока руководитель не поймет, что создает потенциальные ошибки. Вопросы разрушения модели точности предлагают альтернативы вместо таких загадок. — 56 —
|