Если Вы руководитель

Среди цветов, доставленных в больничную палату после рождения моей дочери, был прекрасный букет от Тома Уотсона. «А кто это?» — спросила Хелен» (1990. С. 66).

И, видимо, не случайно два десятилетия спустя, буду­чи руководителем коллектива в 28 тыс. работников, Ф. Роджерс среди прочего адресовал им следующие слова:

«…Уважение к человеку может превратиться в пустую фразу, если мы не будем постоянно укреплять этот принцип, не сделаем его нормой нашей повседневной деловой жизни» (1990. С. 67)1.

Следующий рассматриваемый мной эффект воспита­тельской активности руководителя базируется на фунда­ментальных законах социального научения людей, т. е. законах овладения ими правилами поведения, приняты­ми в человеческих общностях. Согласно данным класси­ческих исследований А. Бандуры и Р. Уолтерса (Bandura, Walters, 1963), в основных своих элементах социальное научение осуществляется посредством наблюдения (очень часто абсолютно непроизвольно) за поведением «значимых других» или по специальной терминологии, «моделей». К их числу могут быть отнесены и руководи­тели.

1 К сказанному выше, справедливости ради, следует сделать небольшое примечание. В действительности фирм, придерживающихся философии «ИБМ» (пример на этот счет мы только что видели), в самих США не так уж и много. Более того, как замечает сам Ф. Роджерс, их так мало. А вот нани­мателей, скверно обращающихся со своими служащими, слишком много» (1990. С 61—62). Другое дело, что по соображениям чисто познавательного (и, добавлю, педагогического) характера целесообразнее, конечно, ориентиро­ваться на лучшие управленческие образцы, беря именно их в качестве примеров должного организационного поведения.

В повседневной жизни нередки случаи, когда какой-нибудь популярный человек (актер, спортсмен, политик, ученый, менеджер), наблюдаемый либо с телеэкрана, либо при более непосредственном («лицом к лицу») кон­тактировании, становится объектом сильного подража­ния со стороны окружающих (поклонников, болельщиков, последователей, учеников, подчиненных). Причем во многих случаях у него заимствуются какие-то поверхностные, чисто внешние поведенческие атрибуты, например, прическа, манера говорить, одеваться, держаться и т. п., и делается это подчас совершенно бездумно. 3. Фрейд (1925), одним из первых описавший этот феномен, названный им идентификацией, цитирует весьма уместную по данному поводу реплику персонажа шиллеровской трилогии о Валленштейне, высмеивающего именно такое подражание солдат своему полководцу: «Плюнет он, что ли, иль высморкнет нос,— вы за ним тоже».