Если Вы руководитель

Вот только некоторые из них: форма обращения, установившаяся в отношениях между руководителями и подчиненными (как тут не вспомнить барски снисходи­тельное «ты» иного начальника и скромное «вы» его со­трудника), степень уважения к ветеранам организации, ее кадровым-работникам (она обусловливает, в частно­сти, характер отношения новичков к коллективу и его членам), положение женщин в организационных струк­турах (например, соответствие их возможностей реально занимаемым должностям или соблюдение управленче­ским персоналом определенного служебного этикета при контактировании с женщинами: удобно располо­жившийся в руководящем кресле мужчина и стоящая перед ним сотрудница, увы, все еще не редкость в сте­нах наших учреждений).

И еще один вопрос из области организационного воспитания, на который, как мне кажется, стоит, обра­тить здесь особое внимание, а именно — создание и поддержание в коллективе позитивных (в социальном и психологическом плане) традиций. Они могут касаться различных сторон жизни предприятия, учреждения: при­ема новичков, проводов ветеранов, организации всевоз­можных юбилейных мероприятий (скажем, юбилея дан­ного предприятия или каких-то отдельных работников), некоторых специфических повседневных процедур (типа распевания фирменного гимна перед началом работы на ряде японских предприятий), благотворительных и иных общественно полезных акций. Цель такого рода тради­ций в конечном счете едина — пробудить в человеке чувство гордости за свою организацию, уважение к ней и своим коллегам, стремление к личностному и профес­сиональному самосовершенствованию.

И в заключение хочу еще раз подчеркнуть мысль, вы­сказанную мной выше: воспитанием персонала (вольно или невольно) руководитель занимается постоянно, оно — в мельчайших штрихах его повседневного поведения, отношения к людям. Но, подобно мольеровскому герою, не подозревавшему, что говорит прозой, руководитель вовсе не обязательно осознает себя в роли воспитателя. Свою задачу поэтому я вижу, в частности, и в том, чтобы напомнить ему (как читателю) об этом.

Психотерапевтическая функция. Ее рассмотрением, собственно, и завершается настоящий параграф. Ка­кой же смысл вкладывается мною в содержание этой функции, имея в виду, что термины «психотерапевт», «психотерапия» приобрели в последнее время благодаря стараниям А. М. Кашпировского, А. В. Чумака и других подобных им «целителей» весьма большую популяр­ность?

Речь в данном случае идет о создании руководителем (шире — администрацией в целом) атмосферы своеоб­разного психологического комфорта в коллективе, основ­ными элементами которой являются чувство безопасно­сти у работников, отсутствие у них тревоги, беспокой­ства за завтрашний день, оптимистический взгляд на со­бытия, происходящие в коллективе, желание сохранять членство в организации, уверенность, что в трудной ситу­ации руководство и сослуживцы поддержат и защитят. Понятно, однако, что создание подобной атмосферы тре­бует от руководителя поведения, имеющего основой це­лый ряд соответствующих личностных особенностей (черт, установок, умений и т. д.). Давайте рассмотрим не­которые из них: частично более подробно, опираясь на примеры из практики эффективного менеджмента, ча­стично лишь вкратце, учитывая их обсуждение в других разделах книги.