Если Вы руководитель

Хотя в реализации представительской функции внутри организации и вне ее есть немало общего, специфику ситуации все-таки не учитывать нельзя. Поэтому вначале давайте остановимся на внутриорганизационном ее ас­пекте.

Вероятно, наиболее значительным моментом этой стороны представительства является умение руководите­ля отстаивать интересы своего коллектива в системе координат организационной жизни. Причем речь идет от­нюдь не о поползновениях местнического характера. Имеются в виду вполне обоснованные действия руково­дителя, вызванные, например, несправедливостью в обес­печении коллектива соответствующими ресурсами. Ска­жем, одно из подразделений предприятия недополучает какие-то виды сырья, техники, комплектущих деталей и т. д., в то время как соседи благодаря содействию администрации того же предприятия испытывают в вопросах ресурсообеспечения гораздо меньшие трудности.

Кроме того, нередко требования администрации предприятия к руководителю отдельного подразделения могут идти вразрез с теми ожиданиями, которые связы­вают с его деятельностью подчиненные. Допустим (и это, кстати сказать, реальный факт), по инициативе на­чальника цеха коллектив переходит на арендную форму хозяйствования. Естественно, что работники ожидают роста заработной платы. Но вмешивается вышестоящее руководство, пытаясь за счет данного цеха значительно увеличить отчисления в фонд предприятия (в том числе и на содержание управленческого аппарата) и тем са­мым «подрезая» ожидавшиеся высокие заработки цехо­вого персонала.

В результате начальник цеха оказывается в двойственном положении: с одной стороны, он, казалось бы, должен пойти навстречу требованиям руководства, но, с другой стороны, сталкивается с диаметрально противо­положными им ожиданиями своих подчиненных. При­чем нередко (и это обстоятельство следует иметь в виду) руководитель любого ранга рассматривается рядовыми работниками как выразитель взглядов именно админист­рации.

Как вести себя в подобной ситуации, как сделать так, чтобы, по известной поговорке, и волки были сыты, и овцы целы? А может быть, поступить вопреки ей? Мно­гое в данном случае зависит, конечно, от общей жизнен­ной ориентации руководителя, его принципиальности, честности, бойцовских качеств, наконец.

Другой план рассмотрения представительской функции связан, как уже говорилось, с активностью руководителя за пределами его организации. То есть речь идет главным образом о ситуациях межорганизационного вза­имодействия, в которых руководитель, собственно, и вы­ступает своего рода символом, «лицом организации».