Если Вы руководитель

Давайте же рассмотрит конкретную схему проведе­ния деловой встречи руководителя и подчиненного. За основу взяты материалы финских авторов (см.: Санталайнен и др., 1988), называющих такую консультационную встречу «беседой начальника и подчиненного о результа­тах».

Прежде всего необходимо иметь в виду, что основная направленность «беседы о результатах» — оценка прошедшего периода работы и постановка и согласова­ние целей следующего этапа. Причем дата проведения беседы должна быть тесно увязана с имеющимся поряд­ком планирования деятельности организации на год и более длительную перспективу. По мнению финских ав­торов, если период планирования соответствует кален­дарному, то наиболее подводящий момент проведения беседы, как правило, в начале осени.

Следующий, несомненно, заслуживающий внимания вопрос — непосредственная подготовка к беседе. Имеет­ся в виду выбор места и определение даты ее проведе­ния. Так, желательно подобрать помещение, в котором участники беседы смогут абсолютно спокойно на протя­жении 2—4 часов обсуждать свои проблемы. Обязательным является предварительное уведомление подчиненного о дате беседы: как минимум за месяц до назначенно­го времени. Кроме того, предполагается, что обе стороны должным образом подготовятся к беседе, поразмышляют над сделанным за прошедший период, вернутся к воз­можным упущениям и просчетам, зафиксируют резуль­таты своих размышлений, а вмести с ними и некоторые рабочие итоги на бумаге.

Теперь о ходе самой беседы. Начало ее предполагает создание руководителем непринужденной атмосферы, снимающей у подчиненного напряжение, тревогу. Приемы здесь могут быть разные, но хорошая шутка, добро­желательность тона разговора, улыбка выступают в качестве обязательных компонентов завязывающегося диалога и главным действующим лицом в нем является, конечно, руководитель.

Затем подчиненный в ходе беседы высказывает свое мнение о прошедшем периоде деятельности конкретно­го подразделения, имевшихся успехах и неудачах, соб­ственной работе. Следующим по этим вопросам выска­зывается руководитель. Он вправе, конечно, иметь иную точку зрения по обсуждаемым вопросам, но она должна быть максимально обоснована и изложена с достаточ­ным тактом. В противном случае беседа может зайти в тупик. А ведь ее цель наряду с прочим — побудить под­чиненного к максимально открытому разговору.

После того как руководитель даст оценку работе подчиненного, последний в свою очередь может выска­заться о стиле управления своего шефа. И ничего страш­ного не произойдет, если руководитель услышит в свой адрес какие-то пожелания на будущее относительно вза­имодействия с подчиненным или даже претензии с его стороны. Важно только, чтобы тональность последних не накаляла микроклимат общения.