Если Вы руководитель

Основная цель перепроектирования работы (или вза­имосвязанной системы работ) состоит в том, чтобы пу­тем ее изменения повысить мотивацию людей и добить­ся роста эффективности труда. Кроме того, по мнению Д. Хакмена и Г. Олдхэма (Hackmаn, Oldham et al., 1975), перепроектирование работ представляет собой превос­ходный метод стимулирования организационных перемен. Во-первых, оно меняет отношение человека к рабо­те; во-вторых, непосредственно влияет на его поведение; в-третьих, открывает путь к дальнейшим организацион­ным изменениям; в-четвертых, в долгосрочном плане способно обеспечить баланс общественных и человече­ских нужд с технологическими потребностями организа­ции.

Когда речь заходит о перепроектировании работы (или работ), очень часто используются два термина — расширение работы и обогащение труда. «Расширить работу — это значит дать работнику больше работы того же типа, тогда как для обогащения труда, ему поручают «более сложную» или «более высокого порядка» работу» (см.: Синк, 1989. С. 374). И поскольку специалисты (тот же самый Д. С. Синк, например) рассматривают обогащение труда в качестве наиболее удачного подхода к перепроектированию работ, думаю, есть смысл остановить­ся на нем чуть подробнее.

Концепция обогащения труда (базируется на двух­факторной теории мотивационной гигиены Ф. Герцберга (Herzberg et al., 1959), весьма популярной и влиятельной среди специалистов в области организационных процес­сов. Суть этой теории, интересной, между прочим, в прикладном плане, я изложу несколько ниже, а пока да­вайте рассмотрим ряд характеристик так называемой «содержательной работы» (или «обогащенного труда»).

Согласно Д. С. Синку, подобного рода работе (или совокупности работ) присущи: 1) ответственность (ра­ботник отвечает за результативность), 2) достижение (работник считает, что он выполняет важную работу), 3) контроль над ресурсами (степень контроля работни­ка над выполняемой работой), 4) обратная связь (сте­пень получения работником непосредственной информа­ции относительно результативности), 5) профессиональ­ный рост (степень возможности для работника повы­сить квалификацию), 6) условия труда (контроль работ­ника над условиями труда).

В рамках исследований проектирования и перепро­ектирования работ родилось и такое интересное направ­ление, как теория характеристик работ. Предложен­ный уже известными Д Хакменом, Г. Олдхэмом и их со­трудниками (Hackman, Oldham et al., 1975), этот подход, по сути дела, представляет дальнейшее развитие концеп­ции обогащения труда. Основная идея подхода состоит в утверждении, что рост вероятности благоприятного пси­хологического состояния человека обусловлен наличием пяти существенных характеристик работы, три из кото­рых связаны с ее содержательностью.