Если Вы руководитель

Как полагают специалисты, для достижения высокой производительности (результативности) процесс поста­новки целей требует от менеджеров «четкого мышления, планирования и ясных коммуникаций» (Синк, 1989. С. 368). Что же касается самих целей, то в практике эф­фективной организационной деятельности от них ожидаются следующие характеристики: 1. Цели должны быть измеримыми. 2. Результаты должны быть однознач­ными (цели должны быть как можно проще). 3. Цели должны включать точные сроки. 4. Они должны быть мобилизующими, но достижимыми. 5. Они должны кон­центрировать внимание на возможностях роста произво­дительности. 6. Они должны предусматривать потенци­альные стимулы для тех, кто должен достичь цели. 7. Они должны пользоваться поддержкой организации. 8. Они должны быть контролируемыми. 9. Должны быть лица, ответственные за цели. 10. Цели должны подда­ваться оценке; результаты их достижения должны быть ясны. 11. Необходимо иметь процедуру ранжирования и/или отбора целей и задач, под которые следует выде­лять ресурсы (см.: Синк, 1989. C. 368—369).

Проектирование и перепроектирование работ, обогащение труда. Считается, что этот метод стимули­рования результативности труда впервые был описан в классическом произведении Адама Смита «Исследование о природе и причинах богатства народов». Великий ан­глийский экономист ввел в нем в научный оборот тер­мин «разделение труда» и описал его преимущества. В чем же суть рассматриваемого метода?

Согласно Р. Гриффину, «проектирование работ — это формальная и неформальная спецификация относящих­ся к работе действий индивида, включая как структур­ные, так и межличностные аспекты работы, с учетом по­требностей и запросов как организации, так и индиви­да» (цит. по: Синк, 1989. С. 371). С проектированием ра­бот связаны такие направления промышленной и орга­низационной, психологии (имея в виду и ретроспективу исследований), как анализ различных систем стимулиро­вания, изучение взаимосвязи между местом человека в производственной системе и специализацией труда, вы­яснение причин неудовлетворенности людей трудом (в частности, вследствие его конвейеризации), поиск эффек­тивных управленческих моделей и т. п.

Что же касается термина «перепроектиробание ра­бот», то он «уместен во всех случаях, когда работа или задание изменяются в связи с новой технологией, реорганизацией предприятия, инициативой работника, указа­ниями руководства или процессом управления по це­лям» (Синк, 1989. С. 373).