Если Вы руководитель

Вопросы непростые. Но в известной степени ответ на них дает упоминавшаяся несколько выше теория мотивaцuонной гигиены Ф. Герцберга (Herzberg et al., 1959). Этот исследователь в своих практических разработках исходил из предположения, что труд, приносящий удов­летворение, способствует психическому здоровью челове­ка. Отсюда и столь своеобразное название теории. Суть же ее состоит в следующем.

Все факторы организационной среды, сказывающиеся на мотивации трудового поведения, Ф. Герцберг разбил на две группы — препятствующие и сопутствующие удовлетворенности трудом.

Факторы первой группы — гигиенические — непос­редственно с процессом труда не связаны и являются внешними по отношению к нему (имея в виду содержательный аспект труда). К такого рода факторам относят­ся: а) гарантии сохранения работы, б) социальный ста­тус, в) трудовая политика компании, г) условия труда, д) отношение непосредственного начальника, е) личные склонности работника, ж) межличностные отношения, з) заработная плата.

Если влияние этих факторов носит негативный ха­рактер (например, низкая заработная плата, минимальные гарантии сохранения работы, скверные условия тру­да и т. д.), возрастает неудовлетворенность работника трудом, т. е. ослабляется мотивация трудового поведения. Цели же, напротив, гигиенические факторы вполне отве­чают соответствующим потребностям человека (и в смысле заработка, и в плане взаимоотношений с колле­гами и начальством, и касательно уверенности в зав­трашнем дне, и т. п.), в этом случае состояние работника носит нейтральный характер, однако рост удовлетворен­ности трудом не наблюдается, так же как не отмечается усиление мотивации трудового поведения. Иными слова­ми, адекватный уровень гигиенических факторов сам по себе позитивно не удовлетворяет и не стимулирует (мо­тивирует) работника, но главным образом способствует созданию благоприятного психологического фона для ро­ста удовлетворенности и мотивации.

Теперь о другой группе факторов — собственно мо­тивационных. Считается, что они непосредственно свя­заны с процессом труда, с содержательной стороной по­следнего. В эту группу факторов входят: а) трудовые успехи, б) признание заслуг, в) собственно процесс тру­да, г) степень ответственности, д) служебный рост, е) профессиональный рост.

Из положений теории Ф. Герцберга следует, что на­личие мотивационных факторов (всех или хотя бы одно­го) ведет к росту удовлетворенности человека работой и, следовательно, усиливает его трудовую мотивацию. Поэтому главный вывод теории гласит: уделяя внимание ги­гиеническим факторам, основной акцент делайте на фак­торах мотивационных. А для того чтобы последние зара­ботали в полную силу, необходимо обратиться к сред­ствам уже известного нам метода «обогащения труда».