Психотерапия семьи

12. Но даже несмотря на то, что любое сообщение содержит в себе некую просьбу, она не всегда имеет вербальное выражение. Таким образом, слушатель должен обращать особое внимание на метакоммуникацию, чтобы получить представле­ние о том, чего хочет говорящий. Он спрашива­ет самого себя:

а) Что говорящий выражает вербальным образом?

б) Чего именно он хочет добиться? Достаточно ли выражена его просьба на денотативном уровне?

в) Если нет, возможно, то, как он говорит и тот контекст, в котором осуществляется наше общение, даст мне представление о том, чего он от меня хочет.

13. Если коммуникация или сообщение и метаком-муникация или метасообщение не согласуются между собой, слушатель должен как-то преоб­разовать то, что он воспринял, в единое сообще­ние. Для этого он должен быть способен объяс­нить причину противоречивости высказывания. Рассмотрим тривиальный пример. Муж, вклю­чив какой-то бытовой прибор, говорит раздра­женным тоном: «Черт возьми, пылесос сломан!» Жена в этом случае может осуществить следую­щий процесс рассуждения (конечно же, с боль­шей скоростью, чем тот улиточный темп, с кото­рым вы будете это читать).

132

Психотерапия семьи

а) Он говорит мне о состоянии электроприбо­ра, на котором он собирался работать.

б) Но он имеет в виду не только это. Он сооб­щает мне, что раздражен. Его «черт возьми» и тот тон, которым это было сказано, дают мне это понять.

в) Он критикует меня? Он говорит мне, что я в ответе за состояние бытовых приборов?

г) Если он критикует меня, чего он от меня хо-

чет? Чтобы я сделала всю работу за него? Из­винилась? Или что-то другое?

д) Или же его критика направлена против него самого, и он раздражен тем, что работа не идет, и что он должен винить только самого себя в том, что прибор сломался?

е) Если он винит главным образом себя, чего он ожидает от меня? Чтобы я ему посочувство­вала? Послушала его? Или что-то еще?

ж) В ходе нашей с ним совместной жизни я уз­нала, что он гордится своей хозяйственнос­тью и считает, что особо силен в том, что касается электроприборов. Очевидно, что его уверенность в себе поколебалась. Должно быть, он зол на самого себя. И, наверно, он ждет, что я ему посочувствую.

з) Но как показать ему свое сочувствие? Хочет ли он, чтобы я помогла ему справиться с ра­ботой, или принесла ему кофе, или что? Как мне нужно вести себя, чтобы он понял, что я ему сочувствую?