Психотерапия семьи

а) Он не только оставляет слушателя в недоуме­нии и неопределенности; фактически, сам он пребывает в уверенности в том, что комму­никация состоялась.

б) Слушатель, в свою очередь, исходит из того, что он понял.

в) Таким образом, существует большой риск того, что они не поймут друг друга.

г) В то же время, цель коммуникации достигну­та не будет.

д) Люди нуждаются в определенных средствах завершения коммуникации, если хотят до­биться успешного результата, отвечающего целям обоих, причем цели могут быть со­вершенно разными — от повседневных за­бот и наличия хлеба на обеденном столе до взаимно удовлетворяющих сексуальных от­ношений.

19. Я не хочу сказать, что любая незавершенная ком­муникация носит дисфункциональный характер.

а) Так, например, различные системы кодиро­вания изначально предполагают некоторую незавершенность.

? Они представляют собой определенный набор ин­формации, которая известна всем участникам коммуни­кативного процесса, и поэтому нет необходимости в пол­ном ее проговаривании; можно ограничиться сокращен­ным упоминанием о чем-либо.

? Люди, использующие общую систему кодирования информации, имеют и какой-то общий опыт.

б) Однако те, кто использует тот или иной код, должны ясно представлять себе ту информа-

Часть II 123

цию, которая за ним кроется. Когда обычная коммуникация трансформируется в обмен закодированной информацией, они должны вовремя осознать, что игра закончена и вер­нуться к обычному общению, не потеряв при этом нить рассуждения.

в) Когда у людей имеется сходный опыт, они склонны оформлять его в систему кодов. Терапевт и пациент тоже имеют систему та­кого рода. «А, ну да, Марк побежал вокруг дома» — это тоже своеобразный код, общий для меня и семьи, с которой я работаю; я обращаюсь к этому коду тогда, когда члены семьи не могут завершить свои сообщения. Также я использую его для того, чтобы по­казать, что системы кодирования информа­ции могут быть функциональны, если у каж­дого из участников коммуникации есть ясное представление о смысле, который кроется за сокращенными высказываниями. Подобный код сокращается в еще большей степени, сво­рачиваясь до «вспомните Марка» или про­сто «Марк».