Психотерапия семьи

а) Например, А посылает следующее денотатив­ное сообщение: «Собака на диване».

б) Произнося свою реплику раздраженным то­ном, он автоматически невербальным образом поясняет, что именно хотел сказать.

в) Он может и вербально прояснить то, что имел в виду, сказав слушателю, что от него требу-

5 Сатир

130

Психотерапия семьи

ется. Так, он может сказать: «Я хочу, чтобы ты прогнал собаку с дивана».

9. Получатель этих сообщений (В) должен создать целостное представление о сообщении, соотне­ся то, что сказал А и как он это сказал, с тем, как он потом прокомментировал свою реплику.

а) В соотносит вербальное и невербальное ме-тасообщения (учитывая актуальный социаль­ный контекст) и сравнивает их с денотатив­ным сообщением.

б) Если они конгруэнтны (согласуются друг с другом), ему не приходит в голову сомневать­ся в том, что А сказал именно то, что хотел сказать.

в) Согласуются они или нет, ему следует обра­щать больше внимания на невербальное ме-тасообщение и на контекст, чем на вербаль­ное метасообщение, поскольку невербальная коммуникация менее ясна и очевидна, и тре­бует к себе более пристального внимания.

10. Когда человек осуществляет коммуникацию, он не только делает некоторое заявление, он еще просит чего-то у слушателя и пытается оказать на него влияние, заставив его сделать то, что от него ожидают. Это — «директивный аспект» коммуникации. Такие требования, однако, мо­гут иметь различные степени выраженности и интенсивности.

а) Говорящий может просто попросить слуша­теля дать знать своим ответом, что его реп­лика услышана: «Просто послушайте, что я скажу».

б) Или же он может попросить дать конкрет­ный ответ: «Скажите мне, где находится ма­газин» или «Пойдем со мной в магазин».

Часть II 131

11. В свою очередь слушатель должен что-то ему ответить, поскольку люди не могут не общаться.

а) Даже если слушатель молчит, он все равно вступает в процесс коммуникации.

б) В этом случае он использует только невер­бальные способы общения.