Как убеждать в своей правоте

Вот что приходилось не раз слышать автору этих строк от своих слушателей, когда он на лекции убеждал их, как важно показать партнеру (не имеет значения, начальник он или подчиненный), что ему лично выгодно принять этот тезис:

— Причем тут личный интерес, — говорили они, — когда раз­говор о деле?! Если человек должен это сделать в силу своих служеб­ных обязанностей, то причем тут "выгода", "заинтересованность"?!

А ведь действительно, нередко в подобного рода ситуациях (ко­гда руководитель отдает распоряжение подчиненному) восприни­мающий это распоряжение просто обязан выполнить то, что содер­жится в тезисе, в силу своих служебных обязанностей — пойти, сде­лать, выдать и т.п. Но разве Вы не слышали от того, кто должен был это сделать: "А где я возьму?..." или: "Я сейчас не могу..." и т.п.? Да­вайте не будем гипнотизировать себя словом "должен", а возьмем за правило быть реалистом: если человек долУсен, это не значит, что он так и будет поступать.

— Тогда просто его призвать к порядку! Заставить выполнить то, что он обязан. Должна же, в конце концов, быть элементарная трудовая дисциплина?!

Привычные для нашего слуха слова! Интересно, а можно обой­тись без призыва к дисциплине? Можно ли работать с людьми, за­быв о том, что существует дисциплина, вовсе не упоминать о ней, не ссылаться на нее? Для некоторых эти вопросы покажутся непри­емлемыми (как для тех наших слушателей, которые и затеяли эту Дискуссию). А что такое дисциплина? Дисциплина — это подчине-

97

ние какому-либо порядку, правилу. Подчинение — это принужде­ние. Когда человеку напоминают о дисциплине, то говорят о при­нуждении. А как люди работают под принуждением, догадывае­тесь?

— Но ведь не все же сознательные, некоторым нужна твердая дисциплина, разве не так?

Верно, это нужно тем, кто делает скучную для него работу, кто не видит своего интереса в деле, кто работает "на дядю". Тому действи­тельно нужна палка. И это было весьма распространено в стране, где личная выгода, личный интерес были под запретом. "Сознательно" (к чему Вы и призываете) будет трудиться тот, кто осознает, что та­ким образом он удовлетворяет какие-либо свои интересы. Посему в ответ на вопрос: можно ли хорошо работать без апелляции к "дис­циплине"? — можно ответить однозначно: не только можно, но и нужно, если, конечно, есть внутренние стимулы. О них-то мы и го­ворим, и одним из них является личный интерес. Владелец завода не будет красть в своем цехе детали — и нет смысла убеждать его не де­лать этого; владелец магазина не будет перекуривать, когда много покупателей, — и нет необходимости убеждать!.. Такова психология людей.