Как убеждать в своей правоте

Однако соблюдение этого условия не гарантирует от непонима­ния, если, допустим, Ваш покорный слуга, читая лекцию руководи­телям Министерства юстиции, скажет им: "Запомните, пожалуйста, очень важное правило психологии — у экстрапунитивных лиц инт-рапунитивные реакции могут встречаться только в амбивалентном состоянии" (когда я сейчас набрал эту фразу на своем компьютере,

51

Понимание "Единство профессионального языка"

то тот стал подчеркивать красным слово за словом — "не пони­маю", говорит). И верно, понимания не будет, поскольку будет на­рушено еще одно правило понимания — единство профессиональ­ного языка.

А теперь еще: вот перед Вами пятилетний ребенок и Вы ему бу­дете что-либо объяснять совсем на ином зыке, чем то же — профес­сору. И вот вопрос на засыпку: а как называется этот язык, отсутст­вие единства которого тоже может привести к непониманию? Не стоит, дорогой мой читатель, ломать голову, хотя такой язык и су­ществует реально, но ни в одном словаре я не нашел его названия (может, Вы где-нибудь найдете, а?). А поскольку назвать это прави­ло понимания все-таки надо, то зададимся другим вопросом: поче­му понимание одного и того же профессором и пятилетним ребен­ком будет разным? Ответ очевиден — из-за разности уровня интел­лекта. (А посему очень соблазнительно этот язык назвать интелле­ктуально-возрастным языком, но автор с осторожностью относит­ся к "словопроизводству".) А раз в основе интеллект, то и обозна­чим это правило понимания как учет уровня интеллекта собесед­ника. И — пойдем дальше.

52

Допустим, Вы, убе­ждая в чем-то челове­ка, учли все эти три обстоятельства... И тем не менее понима­ния Ваших слов может и не быть, если, пред­положим, Вы говорите посетителю: "А к это­му заявлению прило­жите еще какие-ни­будь документы, при­несите их мне, тогда и будем разбираться что к чему. А пока — до свидания". — "А какие "какие-нибудь" доку­менты надо, а?»

Автор конечно же утрировал эту ситуа­цию, чтобы более ярко продемонстрировать моему читателю еще

одно обстоятельство, от которого зависит понимание людьми Ва­ших слов, — достаточность информации. "Пойди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что" — эта присказка наглядно ил­люстрирует правило полноты убеждающей информации.

Следующее обстоятельство, от которого зависит понимание, — эт о логичность изложения. Но "запрягаем мы телегу впереди лоша­ди" только, пожалуй, тогда, когда намеренно хотим запутать наше­го собеседника, умышленно хотим, чтобы ему было непонятно. Но мы не об этих ситуациях, а о тех, когда Вы действительно хотите убедить человека, чтобы он сделал то-то и то-то. А посему примем к сведению и это правило обеспечения понимания — логичность изложения.