|
43 dido онмЯь Н , ничего xofioiueto он. не скажеЛ, пойаем оЛсюаа1" принятие может не только то, что в рациональной части сообщения, но и то, что в его иррациональной части. Помните: "...и слушать противно... Пойдем..." — непринятие рациональной части сообщения заблокировано иррациональной (в данном случае — негативной) частью. А поскольку подобный вид блокирования принятия информации вовсе не редкий (мы еще не раз с этим будем сталкиваться и на страницах этой книги, и в жизни), то важно иметь представление о том, каким образом к нам обычно поступает иррациональная информация — информация о личности собеседника. Во-первых, вполне "рациональным" путем — нам кто-то раньше рассказал, что этот Иванов "такой-сякой" или "этакий". Во-вторых, мы могли эту информацию получит ь непосредственно от собеседника в процессе общения с ним: а) по так называемым пара-вербальным каналам — через анализ его голоса (говорил "жалобно", "напористо", "неуверенно", "агрессивно" и т.п.); б) через анализ его кинетики, т. е. манеры держаться ("постоянно суетился", "держался спокойно, с достоинством", "демонстрировал высокомерие" и т.п.); в) через контент-анализ его речи ("понимаете, ихние проекты вызывают у 44 i К априорному принятию ' « нас сомнения, а наша фирма — весьма солидная, не какая-нибудь там "шараш-монтаж") — ясно, насколько "солидная", если прислали такого малокультурного сотрудника, у которо! о к тому же в его активном словаре присутствует выражения типа "шараш-монтаж". Понятно, что иррациональная информация может быть как позитивной, так и негативной. "Кто там выступает? Иванов? Да слушай ты его больше, сейчас опять будет какие-то завиральные идеи выдвигать". И — "Кто там выступает? Иванов? О — это голова! К его словам надо обязательно прислушиваться!". И вывод: принятие или непринятие убеждающей информации определяется не только той частью, которую индуктор (человек, который воздействует на кого-либо) намеренно передает реципиен- — 29 —
|