Как убеждать в своей правоте

расклассифицировать их по значимости и;

в благоприятном для себя режиме подготовить контрдочоды. А вот о том, как "готовить", пожалуйте в следующий раздел.

2. ВОЗРАЖАТЬ, СОГЛАШАЯСЬ. ПСИХОТЕХНИКА "ДА-НО"

- 2.1. Что приемлемо для этики, не всегда приемлемо для психологии

Итак, выслушав своего оппонента, Вы, не поддаваясь "иллюзии запоминания", зафиксировали основные положения его сообщения (тезис и аргументы). И уже по ходу записи Вы, допустим, обнаружи­ли в его высказывании весьма грубую ошибку, которую не мог бы до­пустить специалист такого уровня, как Ваш оппонент. И на этом ошибочном положении он построил многое в своей аргументации. Указать ему на его ошибку — и от аргументации ничего и не останет­ся. Все просто... Но как это сделать грамотно, т. е. упредить ненуж­ные споры, избежать межличностного конфликта, короче — чтобы он принял Вашу точку зрения (что его позиция ошибочна)?

При отработке этой техники нашим слушателям предлагалось на выбор несколько начальных фраз ответа в подобного рода ситу­ациях (когда партнер явно и абсолютно не прав). Предлагаем и Вам эти начальные фразы на выбор:

1. "Позвольте с Вами все-таки не согласиться..." «

2. "Здесь Вы не правы..." '

3. "В Вашем высказывании явная ошибка..."

4. "Вы глубоко ошибаетесь, когда говорите..."

5. "Ну как же, это же явная несуразица..." >

6. "Но это же ерунда..."

280

Слушатели быстро улавливают принцип предъявления этих фраз и отдают предпочтение первой по сравнению с последними.

Действительно, с точки зрения этических норм более приемле­мой является первая фраза, менее приемлемыми — последние. Но с точки зрения психологии риторики неприемлемыми являются... все фразы.

— А разве допустимо противоречие между нормами психологии и нормами этики?

— Го, что неприемлемо с точки зрения этики, неприемлемо и с точки зрения психологии, но то, что может быть приемлемым с точки зрения этики, еще не значит, что оно приемлемо и с точки зрения психологии.

Психология людей такова, что они, как правило, больше любят, когда с ними соглашаются, чем когда с ними спорят или когда го­ворят, что они не правы.