|
...Не понравилось как-то моему начальнику, как я составил по его просьбе один документ. И он стал его критиковать, приводя свои аргументы против такого стиля составленного письма. А я фиксировал его слова на бумаге и не стеснялся его "притормаживать". А когда он закончил одиннадцатым (не он считал, я считал!) аргументом, я сказал: "Хорошо. Я, если позволите, готов ответить на все Ваши замечания". И вдруг в ответ: "Знаете, мне сейчас некогда. Давайте так: если Вы убеждены, что Вы там написали все правильно, все по Вашей науке — пусть будет так, посмотрим, что из этого получится". Господи, почему бы в самом начале так не сказать?! А все очень просто: он рассчитывал утопить меня под лавиной своих аргументов, подавить меня не их качеством, а количеством. А поскольку в качестве он не был уверен, то не был уверен и в том, что я не опровергну их. А поскольку испытывать поражение не хотел (тем более от подчиненного), вот и — "мне сейчас некогда". Разумеется, я дал ему возможность выйти из этого положения с честью, ответив, что, "может быть, и Ваша правда, но, как правильно Вы сказали, пусть нас рассудит практика. Полностью согласен с Вами. Хорошо. До свидания". Все сказанное о психотехнике "Перо и бумага" имеет прямое отношение и к ситуации, когда Вы на трибуне в роли докладчика и Вам предстоит отвечать на вопросы присутствующих. Причем у спрашивающего может быть не один, а несколько вопросов одновременно, которые еще к тому же могут перемежаться собственными комментариями. Запомнить все это да к тому же одновременно дифференцировать на "зерна" и "плевелы" под силу не каждому. Но Вы-то профессионал: у Вас в руке ручка, а перед Вами несколько листков чистой бумаги. И — "одну минуточку, я сейчас и этот Ваш вопрос запишу". И уж точно тогда на Ваш ответ не последует выкрик с заднего ряда: "А на третий вопрос?!"; и уж точно Вам самому не придется проявлять недоброжелательность, переспрашивая: "...Простите, а что Вы еще спросили?" — "Слушать надо!" Нет, неверно, не "слушать", а "фиксировать-конспектировать". 279 Сегодня владеет положением тот, кто владеет информацией, в том числе и информацией в ходе дискуссии. А ею владеет тот, кто умеет ее фиксировать, кто знает о существовании "иллюзии запоминания". Технический прием "Перо и бумага" не только проведет Вас мимо рифа "иллюзия запоминания", но и, главное: позволит Вам зафиксировать информацию; сопоставить приводимые аргументы между собой на предмет их возможного противоречия; — 198 —
|