Как убеждать в своей правоте

— Но ведь иногда мы говорим такие слова и людям, к которым не испытываем расположения. Вон у меня раньше был начальник, который был очень неприятным типом. Но, встречаясь с ним, я все-таки говорил ему и "здравствуйте" и — по ситуации — "спаси-

161

3.3. Техника воспитания — суть техники манипулирования

с

А есть и более сложные ситуации манипулирования на вполне "за­конной основе. Ведь вся технология воспитания — это сплошное манипулирование "Милая моя, я тебя очень прошу: не ходи ты в эту компанию", — говорит мать своей дочери. Элементарное манипули­рование! "Милая моя" — ну, "моя" — это понятно ("ты моя дочь"), а "милая" — это же психологическое воздействие, направленное на расположение к себе (чтобы легче было достичь цели — согласия до­чери), и при этом помимо ее воли (сознания). Далее: "очень прошу". Ну, "очень" — это понятно, отражает силу желания достичь согласия дочери, а "прошу" — ведь это не "требую", а "вот видишь, как я к те­бе хорошо отношусь — не требую, а прошу", т. е. "вот видишь, какая я хорошая, а ты не можешь хорошему человеку уступить". И тоже — манипулирование. (Более подробно о повседневном манипулирова­нии можно прочитать в книге Эрика Берна "Игры, в которые игра­ют люди".)

Впрочем, хватит об этом, ибо, как оказывается, проблема ма­нипулирования — это скорее все-таки "проблема", т. е. псевдо­проблема. А уделил автор внимание этому вопросу не столько потому, что боялся упреков своих коллег-психологов (а таких предостаточно — целое научное направление есть), сколько из-за тех дискуссий, которые он проводил со своими слушателями — потенциальными его читателями. Не было ни одной лекции на тему психологического воздействия, чтобы кто-либо из слушате­лей не стал спорить с автором, иногда чуть ли не обвиняя его в том, что тот "учит манипулировать". Да называйте это как вам угодно, польза была бы: меньше конфликтов, легче достичь кон­сенсуса, "взаимопонимания". (А убедительно ли, что от этого действительно будет польза, — вот о чем можно спорить с авто­ром.) А то, что к этим же технологиям могут прибегать не "в мирных (а даже в преступных) целях", то... то мы уже это прохо­дили (помните пример с физикой и атомной бомбой?). Давайте побеждать тех, кто применяет психотехнологию во вред нам, этой же психотехнологией.

164

Вернемся к исходной точке нашей дискуссии (о возникновении которой автор вовсе не жалеет в отличие, вероятно, от его редак­тора).

1. Есть немало ситуаций, когда убедить человека, точнее, дока­зать ему что-либо (рациональным путем, через аргумента­цию) невозможно.