Как убеждать в своей правоте

В коридоре учреждения встретились два сотрудника, встрети­лись и поздоровались. При этом один из них (назовем его А) про­изнес: "Доброе утро, Петр Захарович!", а другой (пусть будет П) — "Доброе утро!". Вопрос: кто из них, вероятнее всего, начальник — А или П? Наши слушатели довольно легко решают эту задачу — конечно, говорят, П, т. е. Петр Захарович. Легко решили, исходя из собственного жизненного опыта. А он — этот опыт — свидетельст­вует: когда встречаются начальник и подчиненный и здороваются, то подчиненные к словам "Доброе утро" или "Здравствуйте", как правило, добавляют имя-отчество своего начальника; а начальники, хотя и знают, как зовут подчиненного, как правило, этого не делают (безусловно, из любого правила есть исключения. Но исключение потому и исключение, что встречается редко. Чаще бывает "как правило".) Вот почему наши слушатели легко решили эту задачу: чаще они были свидетелями именно такого положения: "Доброе ут­ро, Петр Захарович!" — "Доброе утро!" Ну, так вот есть у нас, так принято.

'< i i , 1 .

5.1.2. Почему так принято? ' *

Спрашиваю слушателей: а почему у нас так принято? И развора­чивается (каждый раз одна и га же — стереотипная) дискуссия:

— А потому что люди по-разному воспитаны: одни — вежливы, другие — нет.

— Допустим, на минуточку, что Вы правы: обращение по имени-отчеству — показатель воспитанности. Но тогда вроде бы получается (помните, мы говорили: "как правило"), что боль­шинство начальников менее воспитанны, чем большинство под­чиненных?

— А почему бы и нет! (Весьма любопытная и примечательная ответная реакция, примечательная тем, что вскрывает неосознава­емую установку этого слушателя на всех "власть имущих"?)

— Допустим. Хорошо. Однако как тогда объяснить, что тот же Петр Захарович, когда поднялся на третий этаж и встретил там сво­его начальника, сказал: "Доброе утро, Василий Иванович!"? И вро­де поступил как тот его подчиненный, которого мы — по Вашей классификации — записали в "вежливые". Но если человек вежлив,

171

воспитан, он, как Вы сами понимаете, и в Африке тоже будет веж­ливым. Вероятно, Вы (обращение к этому слушателю] были в цейт­ноте, отвечая на мой вопрос, и поэтому сработал обычный стерео­тип. Это с нами бывает, когда нет времени для обдумывания1. Нет, все-таки, вероятнее всего, дело не в невоспитанности и не в вежли­вости.