Психология труда и человеческого достоинства (Пряжников Н.С.)

попытки спровоцировать нетактичное поведение руководителя;

выражение сомнения в компетентности руководителя и т. п. Главное в реагировании на подобное — вовремя распознать эти хитрые ходы и не дать вовлечь себя в такие «психологические

игры».

Особого внимания заслуживают уловки, используемые в ходе публичных обсуждений, которые также часто осложняют отношения между коллегами в организации [7, с. 3—8]. Даже тогда, когда эти уловки помогут кому-то в решении отдельных проблем, в последующих деловых контактах эти же уловки по принципу «бумеранга» (или «рикошета») могут быть использованы против сегодняшнего «победителя». К сожалению, стремление постоянно кого-то «побеждать» часто вызывает стремление отомстить за былые оби-Дьг. В итоге все взаимоотношения на работе сводятся к постоянному противоборству сторон с переменным успехом. Ниже описаны типичные «хитрые» ходы в ходе организации и проведения собрания. Например, это может быть ситуация, когда руководство пытается провести через голосование «свое» решение таким образом, что-"Ы «переиграть» своих противников.

Уловки организационного и процедурного характера: • материалы дела предоставляются накануне, что затрудняет °бстоятельное знакомство с ними;

254

255

первое слово предоставляется тем, кто явно поддержин
«начальство», таким образом, сразу создается установка;
принятие решения фиксируется жестко, без повторных
суждений, что исключает корректировку решения при появле*
новых обстоятельств;
слово поочередно предоставляется наиболее агрессивным •
стникам, атмосфера накаляется и на вопрос: «Будем ли продс
жать заседание?» обычный ответ: «Нет!»;
игнорируются предложения по процедуре совещания;
предложения, выносимые на голосование формулируют
нечетко;
обсуждение приостанавливается на выступающем, позиг
которого более желательна для начальства (обычно более эффе
тивны первое и последнее выступления);

« одних выступающих жестко ограничивают во времени (рег ментом), а других — нет;

на обсуждение приглашаются лица, не имеющие права гс
са (иногда это позволяет принять решение, ориентируясь на
щую «атмосферу» в зале);
в ключевой момент обсуждения (невыгодный для орган*
торов) вдруг объявляется перерыв;

«перед началом нежелательного обсуждения вдруг меняет! повестка дня;

сначала «выпускается пар» на малозначительных вопроса
для обсуждения важных проблем уже не хватает ни времени,
сил, что позволяет организаторам «быстро протолкнуть» выл
ное для них решение;
участникам как бы «случайно» раздаются неполные докум|
ты, а потом выясняется, что кто-то, «к сожалению», оказался|
в курсе всей имеющейся информации;
обратный вариант — «избыточное информирование», ко
участники обсуждения просто теряются в фактах;

« важные для обсуждения рабочие документы «теряются». Психологические уловки спора:

— 226 —