Психология труда и человеческого достоинства

256

257

5. Способы управления производственными конфлю

Томас и Килменн выделили основные стили поведения в фликте, позволяющие осуществлять диагностику поведения дей в ситуации конфликта [цит. по: 8, с. 526—527; 14, с. 380—383

конфронтация (соревнование) — стремление добиться удовле ворения своих интересов в ущерб интересам другой стороны (| основе собственной активности и индивидуальных действий);

приспособление — принесение в жертву собственных интерес ради интересов другой стороны (на основе собственной пасс* ности и низкой меры удовлетворения своих интересов);

уклонение (избегание) — отсутствие как стремления к корг рации, так и тенденции к достижению собственных целей;

конкуренция — соревновательное взаимодействие, не ориеь рованное на обязательный ущерб для другой стороны;

компромисс — метод взаимных уступок;

сотрудничество — принятие решений, полностью удовлет ряющих интересам обеих сторон.

Для лучшего понимания организации конструктивного вза модействия в конфликте необходимо знать основные закономерн сти как противоборства, так и сотрудничества, чтобы не одно с другим [15, с. 152—172].

Прежде всего рассмотрим основны ведения противоборст

Закономерности противоборства:

закон диалектического противоречия — развитие осуществляв ся в форме возникновения, развертывания и разрешения прс воречия;

закон динамического равновесия — вследствие противоречия ус навливается оптимальное функционирование социальных систем

закон соразмеренности — каждый вступающий в процесс тивоборства должен соразмерять свои силы и возможности.

Принципы противоборства:

принцип свободы действий — свободная сфера действий у < ной из сторон дает ей больший шанс на успех;

принцип ограничения свободы действий — активность по с! жению возможностей свободы действия для другой стороны;

принцип использования ресурсов противника в своих ДО (пример: подъем японской экономики «на спинах» своих быв! противников — американцев; другой пример — развал Россий| же собственными силами);

принцип осведомленности о противнике в противоборст ним (способы — шпионаж, разведка и т.д.);

принцип предвосхищения действий противника (на осН| осведомленности);

принцип решающего момента — выигрывает тот, кто свои действия в нужный момент;

258

принцип дезорганизации действий противника — один из ос­новных принципов;

принцип замещения — возможность замены руководителя в критический момент (предполагается подготовка такой «заме­ны»);

__ принцип потенциализации — заранее продуманная система

демонстрации возможных действий, которые, однако, предусмот­рено не осуществлять (т. е. «запугивание» противника).