Теоретическая психология

входя в различные ситуации общения.

Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулиру-

ется ролевыми ожиданиями. Хочет или не хочет человек, но окружа-

ющие ожидают от него поведения, соответствующего определенному

образцу. То или иное исполнение роли обязательно получает общест-

венную оценку, и сколько-нибудь значительное отклонение от образца

осуждается.

Итак, необходимым условием успешности процесса общения яв-

ляется соответствие поведения взаимодействующих людей ожидани-

ям друг друга.

Нельзя представлять себе процессы общения всегда и при всех об-

стоятельствах гладко протекающими и лишенными внутренних про-

тиворечий. В некоторых ситуациях обнаруживается антагонизм по-

зиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач

и целей, что иногда оборачивается взаимной враждебностью - воз-

никает межличностный конфликт. Социальная значимость конфликта

различна и зависит от ценностей, которые лежат в основе межлично-

стных отношений.

Причиной возникновения конфликтов являются также непреодо-

ленные смысловые барьеры в общении, препятствующие налажива-

нию взаимодействия общающихся. Смысловой барьер в общении -

это несовпадение смыслов высказанного требования, просьбы, при-

каза для партнеров, создающее препятствие для их взаимопонима-

ния и взаимодействия.

Помимо общепринятой системы значений, слова, как и другие фак-

ты сознания человека, имеют некоторый личностный смысл, некото-

рую особую значимость, индивидуальную для каждого. Соотношение

значений и личностного смысла было исследовано в трудах А.Н. Ле-

онтьева. "В отличие от значений личностные смыслы... не имеют своего

"надиндивидуального", своего "не психологического" существования.

Если внешняя чувственность связывает в сознании субъекта значения

с реальностью объективного мира, то личностный смысл связывает их

с реальностью самой его жизни в этом мире, с ее мотивами. Личност-

ный смысл и создает пристрастность человеческого сознания". Лич-

ностный смысл, то есть особую значимость для человека, приобретает

то, что связывает цели деятельности с мотивами ее осуществления, то,

в чем оказываются запечатленными его потребности.

За взаимодействием и коммуникативной сторо-

Общение как ной общения выступает его перцептивный

понимание людьми аспект - осуществляемое в общении взаимное

друг друга восприятие его участников.

Общение становится возможным только в том

случае, если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить уро-