Психология человека в современном мире 2009. Том 6

С этой позиции важным ресурсом развития межличностного общения выступает конфликтная компетентность, понимаемая как система внутренних ресурсов, позволяющая человеку быть «по­средником самому себе» в конфликте - занимать управляющую, рефлексивно-эмпатийную позицию и удерживать взаимодействие в режиме продуктивного разрешения исходного противоречия (Ха-сан, 1996). В конфликтной компетентности как сложном личностном образовании выделяют уровни: ценностей, мотивов и установок, умений (Петровская, 1997). Основным гуманистическим критерием конфликтной компетентности полагается «такое завершение кон­фликта, такой выход из него, который сопровождается личностным развитием участников, их самореализацией» (Петровская, 1997).

Приобретение конфликтной компетентности происходит в те­чение всей жизни, в тесной связи с возрастным развитием. Однако к настоящему времени не разработан вопрос о психологическом со­держании и становлении конфликтной компетентности как о ресурсе, т. е. возможном средстве развития общения в подростковом возрасте. Это затрудняет проектирование образовательных условий и оценку эффективности программ, ориентированных на приобретение ре­сурсов позитивного личностного развития в подростковом возрасте и общения как фактора, обеспечивающего данное развитие.

Конфликты в близком дружеском общении не столь часто привле­кают настороженное внимание исследователей, как яркие и подчас жестокие групповые конфликты. Разворачиваясь как «внутренняя драма», они затрагивают «ядро личности», глубокие основы становя­щейся идентичности подростка. В отличие от конфликтов в подрост­ковой группе, предметом конфликтов с близкими друзьями, как пра­вило, выступает соблюдение норм «кодекса товарищества» - норм, касающихся внутренней стороны «сугубо личных взаимоотношений» (Драгунова, Эльконин, 1967). Большинство моральных дилемм, реша­емых подростками, тесно связано с конфликтами в отношениях друзей (Johnston, Brown, Christopherson, 1990). Подростки часто испытывают острую боязнь потери близких отношений и поэтому могут прилагать большие усилия, чтобы сохранить их, учатся компромиссам, работе с проблемами (Giordano, 1995).

Специфическое содержание конфликтной компетентности в ин­тимно-личностном общении определяется, с нашей точки зрения, его главным законом - взаимностью (Степанский, 1991; Скрипкина, 1999, Vaquera, Kao, 2007) доверия, принятия и сопереживания, а также психологической близостью, значимостью участников. Известно, что этические, ценностные компоненты присутствуют в любом акте общения, явно или неявно представленные в виде отношения к дру­гому человеку, участнику взаимодействия, определяя его характер (Гришина, 1997). Следовательно, важным показателем компетент­ности в личностном общении выступает способность и в ситуации конфликта сохранять отношение к другому как равному и равно­ценному. Это предполагает выраженную ориентацию на партнера и способность к восстановлению и поддержанию диалога в ситуации конфликта, так как именно диалог соответствует субъект-субъектно­му общению и условию взаимности (Н. В. Гришина, Л. А. Петровская, С. Л. Братченко и др.). «Диалог как принцип общения придает межлич­ностному конфликту конструктивный смысл, позволяет конфликту стать источником развития личностных смыслов, ценностей, форми­рования межличностной культуры (культуры событийности, культу­ры „границ")» (Братченко, 1990). Особенности интимно-личностного общения в большей мере отражает понятие «межличностный диалог» (Братченко, 1997), включающее, помимо равноправия, равноценности, свободы участников, в качестве действительной основы глубинного контакта процесс сопереживания, т. е. эмоционально-интуитивное постижение собеседниками внутреннего мира друг друга, создающее единство встречи индивидуальных переживаний.