Психологическая фасилитация работы школьного учителя

По ходу тренинга участникам периодически предлагалось описать по возможности более полно и точно эмоциональное состояние своих партнёров в той или иной конкретной ситуации. Описание при этом велось от первого лица, как если бы описывающий сам был бы человеком, эмоциональное состояние которого воспроизводится. Правильность такого воспроизведения оценивалась в конечном счёте самим «объектом» описания - человеком, чьи эмоциональные состояния воспроизводятся. Результаты оценок доводились до сведения группы с тем, чтобы можно было сравнить предложенный эмпатический образ с соответствующей реальностью.

Большое внимание для формирования эмоционального компонента профессиональной установки педагога на эмпатийный способ взаимодействия уделялось умелому владению невербальными средствами общения. Невербальные средства коммуникации (язык жестов, мимики, поз, выразительные средства голоса - диапазон, тональность, ритм речи, паузы, смех, плач, покашливание и пр.), как правило, менее подконт­рольны сознанию, поэтому невербальный аспект взаимодействия использовался нами в качестве средства контроля коммуникативной адекватности. Невербальное взаимодействие более искренне, нежели речевое, поэтому невербальная связь применялась как уникальный канал проник­новения в мир чувств.

2. Особенности формирования когнитивного компонента профессиональной установки педагога на эмпатийный способ взаимодействия. В ходе тренинга использовались дискуссии на тему занятий или обсуждения домашнего задания; они давали возможность участникам группы понять, каким образом познания внутреннего мира как психологическая идея может быть реализована в их профессиональной практике.

Точное эмпатийное понимание включалось в процесс адекватного представления и коммуникации. Участникам тренинга необходимо было представить, воспринять, что происходит внутри другого человека, что он переживает; идя дальше идентификации, понять его значение и смысл происходящего. Точное эмпатийное понимание означало убежденность партнера по общению в том, что собеседник понимает не только его чувства, но и поведение - опыт лежащий в основе этих чувств. Эти упражнения требовали достаточно тесного контакта в процессе их выполнения, чтобы увидеть мир глазами других и в тоже время достаточно отчетливо отличать их переживания от своих.

По ходу тренинга педагоги учились различным приемам эмпатийного способа взаимодействия:

• отражать чувства говорящему - помогало им полнее осознать свое эмоциональное состояние, и снижать эмоциональное напряжение в процессе взаимодействия. Для отражения чувств педагоги учились использовать фразы, типа: «Мне кажется, вы чувствуете…», «Вероятно, вы чувствуете…»;
• использовать парафраз – формулировка той же мысли, но своими словами давала возможность говорящему увидеть, что его слушают и понимают неправильно, а если его понимали не правильно, то он своевременно вносил коррективы в сообщение. Перефразирование начинались словами «По вашему мнению…», «Другими словами, вы считаете»;
• резюмировать - подытоживание основных идей и чувств собеседника. Этот прием использовался в продолжительных беседах, с целью соединения фрагментов разговора в смысловое единство, позволяющее осмыслить, к чему пришли собеседники. Ключевыми словами были: «Если подытожить сказанное вами, то…», «Если исходить из того, что вы сказали, то выходит, что …».

Упражнения, направленные на развитие навыков пассивного, активного, эмпатийного слушания, давали участникам возможность испытать специфические переживания, связанные с применением изучаемого навыка.