|
Следовательно, структурированное и формализованное интервью - это более полезная отборочная процедура. Если когда-нибудь вам доведется заниматься менеджментом и на вас будет лежать ответственность за отбор персонала, вы предпочтете использовать такие методы, которые заслуживают вашего доверия и помогут вам отобрать наиболее достойных претендентов. Ситуативные интервью Ситуативное интервью разрабатывается специально для удовлетворения требований, предъявляемых какой-либо конкретной работой. Вопросы, которые задаются в ходе такого интервью, предназначены не для получения информации об общем производственном стаже, о личностных качествах или о способностях. Их цель - выяснить, обладаете ли вы теми специфическими качествами, которые необходимы для выполнения данной конкретной работы. Эти качества выявлены в результате анализа содержания работы, выполненного методом критических ситуаций. Разработка ситуативного интервью начинается с подготовки перечня критических ситуаций, по действиям в которых в реальных производственных условиях отличают успешных работников от неуспешных. Как правило, такие перечни составляют супервизоры, хорошо знакомые со всеми аспектами данной работы. Супервизоры разрабатывают и шкалу оценок (рейтингов), в которой оценкой 5 оцениваются действия успешных работников, оценкой 3 - действия работников со средней квалификацией и оценкой 1 - действия плохих (неуспешных) работников. Критические ситуации "переводят на язык" вопросов, ответы на которые непосредственно отражают то, что претендент стал бы делать на рабочем месте. Наличие рейтингов делает возможным объективную количественную оценку результатов интервью. После того как ситуативное интервью разработано, ни его проведение, ни интерпретация его результатов не создают трудностей. Поскольку претендентам понятно, что все вопросы имеют самое непосредственное отношение к работе, на которую они претендуют, у них появляется дополнительный стимул давать полные и точные ответы. Наиболее часто ситуативные интервью используются на фабриках при отборе квалифицированных и не очень квалифицированных рабочих, при отборе продавцов и менеджеров первой линии. Результаты ситуативных интервью положительно коррелируют с результатами оценки результативности труда, проведенной спустя какое-то время после приема на работу, а в некоторых случаях они даже более валидны, чем результаты структурированных интервью. Онлайновые интервью Для проведения первоначального интервью онлайновое интервьюирование использует специальную компьютерную программу. Претендентам предлагают расположенные в определенном порядке вопросы, ответы на которые требуют выбора одного из нескольких предложенных вариантов. Все претенденты на определенную должность отвечают на одни и те же вопросы, предлагаемые в определенной последовательности. Если в этом есть необходимость, в онлайновое интервью могут быть включены и вопросы интимного характера, которые большинство интервьюеров не решаются задавать в ходе личной беседы с претендентом. Корпоративные пользователи Онлайновых интервью сообщают о том, что большинство претендентов положительно относятся к этому способу отсеивания и охотно дают честные и правдивые ответы. — 95 —
|