|
Насколько привлекателен обслуживавший вас человек? Как и во многих других ситуациях, более привлекательным везет больше. Применительно к чаевым это значит, что они получают несколько больше, хотя разница и невелика. Сколько человек ели вместе с вами? Вы оставляете на чай больше, когда едите один, чем когда приходите с компанией? Похоже, что чем больше компания, тем меньше чаевые. Одиночки в среднем оставляют до 20 % от суммы счета; если обедают двое, то на каждого приходится по 17 %, а когда в группе 4 человека или более, чаевые падают примерно до 13 %. Часто ли вы бываете в этом ресторане? Постоянные посетители склонны к более щедрым чаевым, чем те, кто пришел впервые или появляется лишь от случая к случаю. Судя по всему, люди совсем иначе относятся к чаевым в ресторане, если намереваются стать его постоянным посетителем. Оплата наличными или кредитной карточкой? Пользователи "кредиток" склонны к более щедрым чаевым, чем те, кто расплачиваются наличными. Возможно, это связано с тем, что "пластиковые деньги" воспринимаются иначе, чем "настоящие". Какая стоит погода? Официанты, обслуживающие постояльцев отелей в номерах, получают большие чаевые в те дни, когда могут сообщить им о том, что светит солнце, чем тогда, когда небо покрыто тучами, и они вынуждены говорить, что идет дождь. И последний штрих к рассказу о чаевых, весьма любопытный, несмотря на отсутствие психологических исследований, подтверждающих его. Бармены, работающие в заведениях неподалеку от Капитолийского холма (Вашингтон, округ Колумбия) и часто обслуживающие конгрессменов и чиновников, работающих в Конгрессе, говорят, что республиканцы более щедрый народ, чем демократы! Источники: S. Daley. Hey, big spender. Washingtonian Magazine, May 1996, p.194; W. Grimes. Tips: Check your insecurity at the door. New York Times, February 3, 1999; M. McCall & H. J. Belmont (1996). Credit card insignia and restaurant tipping. Journal of Applied Psychology, 81, 609-613; b. Rind (1996). Evidence of beliefs about weather conditions for tipping. Journal of Applied Social Psychology, 26, 137-147. Прошло еще слишком мало времени, чтобы можно было говорить о чем-либо, кроме предварительных выводов об эффективности рекламы в Интернете. Хотя у нас и есть возможность считать количество посещений того или иного Web-сайта, пока что мы не умеем определять характеристики тех, кто "наносит эти визиты", в частности их возраст, образовательный уровень и уровень дохода, а компании не могут ответить на вопрос, сколько времени потенциальный покупатель должен присматриваться к рекламе. Наступит время, когда постоянные пользователи Интернета станут сообщать о себе подобную демографическую информацию. — 515 —
|