|
Еще один стрессор, имеющий непосредственное отношение к эпидемии психогенного заболевания, - социальная изоляция. Работники, лишенные возможности общаться между собой из-за шума и высокого темпа работы, могут испытывать чувство социальной изоляции и ощущать нехватку социальной поддержки со стороны коллег. Конфликт интересов работы и семьи, особенно остро переживаемый женщинами, может быть источником стресса, что отчасти объясняет, почему женщины становятся жертвами "конвейерной истерии" чаще, чем мужчины. ОНЛАЙН! Более подробную информацию об эпидемии психогенного заболевания, включая и детали отдельных реальных случаев, можно найти на сайтах www.indiana.edu/~engs/articles/hysteria.htm и www.mhsource.com/pt/p000463.html. Истощение физических и духовных сил Стресс как результат чрезмерной перегруженности работой вызывает полное истощение физических и духовных сил человека. В подобном состоянии люди становятся менее энергичными и меньше интересуются своей работой, чем обычно. Они опустошены эмоционально, апатичны, раздражительны, говорят, что им все надоело, и переживают депрессию. Они недовольны всем, что их окружает на работе, включая и коллег, к которым постоянно придираются, и негативно реагируют на любые их предложения. Как правило, они работают хуже, чем обычно, но не всегда - меньше. В том, что касается их работы, люди, моральные и физические силы которых истощены, становятся несговорчивыми и упорно следуют заведенным правилам: у них нет сил для того, чтобы проявлять гибкость или рассматривать какие-либо альтернативные подходы. Со временем оказывается, что общение с таким человеком не прошло даром для эмоционального здоровья и эффективности труда его коллег и подчиненных. По мере того как последствия стресса усугубляются, человек становится еще менее энергичным, практически утрачивает самоуважение, самоэффективность и интерес к работе, ухудшается его здоровье, и он отказывается от контактов с окружающими, хотя именно в это время социальная поддержка нужна ему более чем когда бы то ни было. Ухудшение качества его работы становится заметным, что обычно заканчивается низким рейтингом во время очередной аттестации (оценки результативности труда). Описаны три компонента синдрома истощения физических и моральных сил (Maslach, 1982). 1. Эмоциональное истощение: чрезмерная нагрузка на эмоциональную сферу и на психику вследствие перегруженности работой или нереалистичных, завышенных ожиданий вызывает чувство полной опустошенности. — 439 —
|