|
Противоположная ситуация - незагруженность работой - ситуация, при которой работа слишком проста или ее слишком мало для того, чтобы заполнить рабочий день или заставить человека "пошевелить мозгами". Из результата опроса 63 музыкантов симфонического оркестра следует, что периодически они бывают и перегружены, и незагружены работой: первая ситуация связана с необходимостью работать над сложным репертуаром, а вторая - с исполнением произведений, не требующих от музыкантов демонстрации всех их возможностей (Parasuraman & Purohit, 2000). Результаты исследования, проведенного в Израиле с участием "голубых воротничков", позволяют говорить о том, что как рейтинги удовлетворенности работой и психологический дискомфорт, так и пропуск рабочих дней по болезни положительно коррелируют с монотонностью работы, о которой говорили сами участники опроса. Чем более однообразна работа (т. е. чем больше незагруженность работой), тем меньше удовлетворенность ею, тем отчетливее проявляется психологический дискомфорт, и тем чаще люди болеют (Melamed, Ben-Avi, Luz & Green, 1995). Опрос 5450 "голубых воротничков", проведенный в Финляндии, подтверждает эти выводы: он также выявил тесную положительную корреляцию между однообразием работы и психологическим стрессом, который проявляется в нервозности и чувстве тревоги и сопровождается отчетливыми симптомами сопутствующего ему физического стресса. Наиболее ярко эти зависимости проявляются у мужчин старше 35 лет и у женщин моложе 35 лет (Kivimaki & Kalimo, 1996). Следовательно, легкая работа - не всегда благо. Определенный уровень стресса, связанного с работой, может играть роль стимула и источника бодрости, а потому желателен. Наша задача - определить оптимальный уровень стресса, который не мешает нам нормально работать и не вредит нашему здоровью, и избегать экстремальных ситуаций, связанных с перегруженностью и незагруженностью работой. Организационные перемены Организационные перемены также принадлежат к числу стрессоров. Работники, которые радуются переменам как дополнительной возможности проявить себя, менее восприимчивы к связанным с ними стрессами, чем их коллеги, которые видят в них угрозу для себя. Источником стресса служит скорее не сама перемена как таковая, а наше восприятие и реакция на нее. Многие люди сопротивляются переменам, предпочитая то, что уже им знакомо: они хотят знать, чего им следует ожидать. Рассмотрим отношения между руководителями и их подчиненными. Если это устоявшиеся и хорошие отношения, они устраивают обе стороны, ибо каждая знает, чего может ждать от другой. Ситуация предсказуема, безопасна и надежна. Когда руководитель уходит, и его подчиненные поступают в распоряжение нового шефа, они не знают, какое поведение будет считаться приемлемым, сколько им придется работать и как будут оценивать результативность их труда. Подобное изменение рабочей обстановки может стать источником стрессов. Не меньший стресс вызывают и технологические нововведения, требующие обучения и нового оборудования. Слияния компаний и поглощение одной компании другой - причина беспокойства персонала о своей судьбе, тревог по поводу необходимости сработаться с новыми менеджерами и новой организационной политики. — 434 —
|