|
Психолог, который провел описанное выше исследование, оценив данные о текучести кадров и о производительности труда, пришел к выводу о том, что для компании наиболее выгодно трехдневное обучение персонала в специальном классе и на рабочем месте (IV группа). Оно обеспечивает сочетание почти максимальной производительности труда с почти минимальной текучестью кадров. Не следует забывать о том, что организационный психолог и планирует эксперимент, и интерпретирует (и внедряет в жизнь) его результаты. На всех этапах проведения исследования ему необходимо сотрудничество с менеджерами и рабочими, понимающими предъявляемые к ним требования. Метод естественного наблюдения У тех, кто изучает поведение людей на работе, не всегда есть возможность использовать для этой цели экспериментальный метод и обеспечить должный контроль за релевантными переменными. Иногда же просто полезнее изучить поведение в реальных производственных условиях. Выше мы уже упомянули одну из причин ограниченной применимости экспериментального метода - его искусственность. Желая избежать ее, психологи в некоторых случаях предпочитают наблюдать за поведением в реальных условиях, не прибегая ни к каким манипуляциям с независимой переменной. Такое наблюдение и служит основой метода естественного наблюдения. Хотя этот метод не предполагает никаких манипуляций с независимой переменной, психолог, тем не менее, при его использовании получает возможность контролировать ситуацию в определенных пределах. К преимуществам данного метода относится то, что наблюдаемые примеры поведения и ситуации, в которых это поведение имеет место, типичны и соответствуют тому, что происходит в повседневности. Результаты мониторинга имеют более общий характер, и их легче использовать для решения реальных проблем, ибо они получены в реальных производственных условиях. В конце концов, никто не контролирует ситуации, в которых мы изо дня в день совершаем одни и те же действия, с такой тщательностью, с какой психолог контролирует условия проведения эксперимента. Это преимущество является одновременно и его основным недостатком. Поскольку исследователи не манипулируют независимой переменной, порой им бывает трудно однозначно ответить на вопрос, почему изменились поведение или производительность труда того, за кем велось наблюдение. Второй недостаток этого метода - невозможность повторить наблюдение: нельзя с абсолютной точностью воспроизвести условия, в которых проводился первый эксперимент. Как отмечалось выше, экспериментальный метод тоже не лишен недостатков. Однако в тех случаях, когда это возможно, лучше использовать его, чем прибегать к мониторингу поведения, поскольку у экспериментатора есть возможность контролировать независимую переменную и системно изменять ее. И все же оба метода - при соблюдении всех требований, предъявляемых к их использованию, и при серьезном подходе к интерпретации результатов, полученных с их помощью, - могут быть полезны при изучении поведения человека на рабочем месте. — 42 —
|