|
Иными словами, студенты колледжа могут вести себя не так, как ведут себя рабочие или менеджеры в реальных производственных условиях, и эти отличия делают результаты исследований, выполненных с их участием, лишь "ограниченно годными". Хотя некоторые организационные психологи утверждают, что результаты исследований, проведенных в университетских лабораториях, можно использовать для решения проблем общего характера, связанных с трудовыми ресурсами и организациями, их оппоненты придерживаются иного мнения: они полагают, что различия слишком велики, а потому выводы общего характера следует делать с большой осторожностью.. Чтобы результаты исследований, рассмотренные в данной книге, оказались максимально полезными для читателей, речь в первую очередь пойдет об исследованиях, выполненных в реальных производственных условиях с участием работников и менеджеров. Методы проведения психологических исследований Организационные психологи, проводящие исследования в реальных производственных условиях, пользуются несколькими методами. Выбор наиболее подходящего из них - одна из важнейших задач, которую необходимо решить ученому, приступающему к реализации исследовательской программы. В большинстве случаев выбор метода определяется природой проблемы, которую предстоит изучить. Ниже мы расскажем об экспериментальном методе, о методе, основанном на наблюдении за поведением в естественных условиях, о методе, основанном на проведении опросов, и о методе, основанном на использовании Интернета. Концепция экспериментального метода проста, однако реализовать его на практике нелегко. Целью эксперимента является определение влияния какого-либо параметра на действия или поведение изучаемых людей (называемых "испытуемыми" или "участниками эксперимента"). Психологи, проводя эксперимент, имеют дело с двумя разными переменными. Одна из них - стимул, или независимая переменная, и эксперимент проводится для изучения ее влияния на действия или поведение испытуемых. Вторая переменная - это сами действия или поведение испытуемых, она называется зависимой переменной, поскольку зависит от стимула. Обе переменные доступны объективному наблюдению, измерению и могут быть зафиксированы. Планирование эксперимента В качестве примера рассмотрим следующий эксперимент. Менеджмент озабочен низкой производительностью труда группы рабочих, занятых на сборке телевизионных приемников. Организационных психологов, работающих в компании, просят подумать над тем, как можно увеличить производительность их труда. Психологи начинают с того, что рассматривают ряд факторов, которые могут быть причиной низкой производительности труда; к их числу относятся маленькая заработная плата, недостаточная квалификация, не пользующийся уважением супервизор, устаревшее и ненадежное оборудование. Однако после изучения рабочего места психологи высказывают предположение о том, что проблема возникла из-за его плохого освещения, и планируют экспериментальную проверку своей гипотезы. — 37 —
|