|
Успех программ, нацеленных на формирование навыков толерантного поведения, зависит от нескольких факторов: от поддержки со стороны менеджмента, от того, обязательным или нет является участие в них для всех работников, и от численности организации. В крупных организациях, имеющих в своем штате различных специалистов, при активной поддержке топ-менеджмента и обязательном привлечении к участию в них всего персонала, он более вероятен. Однако беседы, проведенные с участниками подобных программ после их завершения, свидетельствуют о том, что у некоторых из них они вызывают негативное отношение. Эти люди склонны обвинять руководство своих организаций в том, что оно вводит их исключительно из соображений "политкорректности". Развитие и планирование карьеры Выше мы рассказали о различных методах обучения, назначение которых - повышение образовательного уровня персонала, приобретение им навыков, необходимых для выполнения конкретных производственных операций, и совершенствование этих навыков, а также формирование у работников навыков межличностного общения. Большинство программ обучения - обязательные и ориентированы либо на определенную работу, либо на определенный контингент сотрудников, например на новичков, на работников, нуждающихся в переквалификации, или на менеджеров среднего звена. Некоторые организации на протяжении всей карьеры сотрудника предоставляют ему возможность повышать квалификацию по индивидуальному плану. Подобный профессиональный рост, будучи сугубо добровольным делом, предполагает обучение на протяжении всей карьеры работника. Такие не похожие друг на друга компании, как General Electric, AT&T, Merrill Lynch, TRW и Xerox, имеют специальные службы, занимающиеся развитием карьеры своих сотрудников. Эти центры обеспечивают персонал информацией о стадиях развития карьеры в данной компании и о возможностях, предоставляемых ею тем работникам, которые ориентированы на продвижение по службе, а также предлагают консультационные программы и программы самоанализа, позволяющие работникам оценить степень совпадения их личных и организационных целей. Многие компании спонсируют комитеты, помогающие работникам планировать их карьеры и совершенствовать навыки межличностного общения. Администрация приветствует желание работников ставить перед собой определенные цели, связанные с карьерой, - например, определять, какую должность они надеются занимать через пять лет, - и периодически оценивать то, что уже сделано для их достижения. Некоторые компании предоставляют своим работникам возможность вернуться в колледж или закончить школу, чтобы усовершенствовать уже имеющиеся и приобрести новые производственные навыки (tuition refund plans). — 208 —
|