|
Учащиеся объединяются в команды, каждая из которых представляет некую гипотетическую организацию, работающую в сфере бизнеса. Каждая команда получает исчерпывающую информацию о своей организации, включая информацию о финансах, продажах, рекламных компаниях, уровне производства, персонале и оборотных фондах. Члены команд должны сами организовать свою работу и распределить между собой обязанности и ответственность. В то время как команды обсуждают корпоративные проблемы, наставник оценивает их аргументацию и принятые решения. Он может попросить их обсудить и дополнительные проблемы, которые могут возникнуть в результате принятых ими решений. Поскольку обсуждаемые проблемы исключительно реалистичны, многие учащиеся демонстрируют искреннюю заинтересованность в делах "своей" виртуальной компании. Необходимость принимать решения по вполне жизненным проблемам в обстановке цейтнота и под давлением, оказываемым конкурентами, позволяет учащимся приобретать необходимый опыт. Для новичков деловые игры могут явиться первым столкновением с теми реальными производственными проблемами и стрессами, с которыми постоянно сталкиваются менеджеры. Подобное реалистичное предварительное знакомство с работой может подсказать некоторым учащимся, что менеджмент - это не их стихия. Упражнение "Папка руководителя" Об упражнении, которое называется "Папка руководителя", рассказано в главе 3 как об одной из отборочных процедур. Оно используется также и как метод обучения будущих менеджеров. Каждому учащемуся вручается набор документов: письма, служебные записки, жалобы клиентов, требования работников и прочие бумаги, содержащие изложение типичных проблем, решение которых входит в обязанности менеджера. Для принятия решения по каждой из них учащимся отводится определенное время. Выполнив задания, они встречаются со своими наставниками для обсуждения принятых решений и получают обратную связь - отзыв о том, как выполнено задание. Ролевые игры Ролевые игры основаны на том, что обучающиеся менеджменту люди исполняют определенные роли и ведут себя в соответствии с ними так, как считают приемлемым в данной ситуации. Например, учащихся могут попросить представить себе, что они - начальник и подчиненный, обсуждающие не лестные для последнего результаты его аттестации. Они разыгрывают эту сцену перед своими соучениками и преподавателями, которые комментируют их действия. Сначала один из участников инсценировки может выступать в роли начальника, а затем - в роли подчиненного. Занятия можно записывать на видеопленку и затем анализировать. Поначалу многие теряются и чувствуют себя неловко перед группой, однако стоит им только побороть смущение, как они начинают хорошо справляться со своими обязанностями и исполняют свои роли весьма эмоционально. — 203 —
|