|
Цель индивидуального тренинга менеджеров - "борьба с неприятностями" по мере их возникновения. Чаще всего он становится следствием получения низких комплексных рейтингов по результатам оценок руководителями, коллегами и подчиненными (on 360-degree feedback appraisals). Понимая, что одна обратная связь часто не является достаточно веским основанием для менеджера, чтобы он изменил свое поведение, администрация привлекает к этой работе тренера, который должен помочь менеджеру интерпретировать результаты оценки и разработать вместе с ним стратегию, направленную на изменение поведения в нужном направлении. Чтобы устранить выявленные недостатки, может понадобиться несколько занятий. Большинство управленцев, имеющих подобный опыт, склонны соглашаться с рекомендациями их тренеров и считают общение с ними полезным для их карьерного роста (Hollenbeck & McCall, 1999). ОНЛАЙН! Информация о корпоративном тренинге, тренинге в малом бизнесе и тренинге, связанном с развитием карьеры (career coaching) представлена на сайте Международной федерации инструктирования (International Coaching Federation) www.coachfederation.org. Формирование навыков толерантного поведения В главе 1 мы уже упоминали о том, что благодаря большому притоку женщин и представителей этнических меньшинств трудовые ресурсы претерпевают существенные изменения. Чтобы помочь своему персоналу справиться с проблемами, возникающими вследствие его неоднородности, многие организации разработали специальные программы, цель которых - научить людей преодолевать собственные предрассудки, способные повлечь за собой действия, дискриминационные по отношению к другим людям. Через лекции, видеофильмы, ролевые игры, а также с помощью упражнений, имитирующих конфронтационные ситуации, работники начинают - в известной мере - понимать, что чувствует женщина, ставшая объектом сексуальных домогательств шефа, или рабочий-испанец, работу которого чернокожий супервизор во время аттестации оценил как неудовлетворительную. Учащиеся вынуждены бороться с собственными предрассудками в отношении представителей другого пола и других рас и быть более внимательными к чувствам и взглядам других людей. Американские компании ежегодно тратят на подобные программы до 10 миллиардов долларов. Говорят, что одна компания заплатила консультанту 35 000 долларов за проведение "культурного аудита", т. е. за анализ дискриминационных настроений и действий персонала. — 207 —
|