|
Ожидания, связанные с обучением. Ожидания персонала, связанные с результатом обучения, способны повлиять на эффективность последнего. Когда программа обучения не оправдывает надежд, возлагавшихся на нее работниками, меньше шансов на то, что они доучатся до конца, а если и доучатся, то, скорее всего, будут не удовлетворены своей работой и, не будучи преданными организации, пополнят ряды тех, кто уволится по собственному желанию. Для тех же, чьи надежды, связанные с обучением, оправдались, характерны ярко выраженная преданность организации, чувство уверенности в себе и возросшая мотивация достижения успеха. Мотивация. Чтобы работник успешно справился с программой обучения, исключительно важно, чтобы у него была мотивация, или желание учиться. Если работники не хотят учиться, они ничему и не научатся, независимо от их способностей. В каждой профессии можно найти людей, которые, обладая более чем скромными способностями, добились больших успехов благодаря своей мотивации, или желанию преуспеть. Данные исследований свидетельствуют о существовании прямой зависимости между мотивацией и результатами обучения. У работников, обладающих большим желанием учиться, больше шансов закончить обучение и использовать полученные знания в дальнейшей работе. Результаты исследования, выполненного с участием 106 начинающих менеджеров одной британской компании, до и после прохождения ими 4-месячного обучения, показывают наличие положительной и до статочно тесной корреляции количества усвоенного материала и уровня мотивации, предшествующей началу обучения (уровень мотивации оценивался с помощью опросников) (Warr & Bunce, 1995). Менеджмент способен усилить мотивацию обучающихся, если привлечет их к участию в принятии решений относительно содержания программ обучения, в процессе определения потребностей и предоставит им право самим выбирать, по каким программам учиться. Исследования показывают, что предыдущий негативный опыт или неприятные события могут стать стимулом для того, чтобы приобрести дополнительные знания или навыки. Например, среди занимавшихся по программе тренинга уверенности более прилежными учениками были люди с нега тивным опытом, т. е. те, кто сталкивался с ситуациями, в которых им как раз и не хватило настойчивости (Smith-Jentsch, Jentsch, Payne & Salas, 1996). Отношение к работе. Работники, более вовлеченные в работу, т. е. те, у кого чувство самоидентификации (sense of self-identity) тесно связано с работой, демонстрируют большую заинтересованность в обучении, чем те коллеги, для которых работа значит не так много. Определенную роль играют и долгосрочные планы развития карьеры. Люди, которые не очень интересуются и работой, и собственной карьерой, способны упустить возможности, предоставляемые обучением, потому что у них, скорее всего, нет серьезных оснований для повышения своей квалификации. Кроме того, не интересующиеся своей работой люди потенциально не очень способны улучшить свои производственные показатели в результате обучения. Следовательно, для некоторых работников желательно предварять программы обучения программами, направленными на увеличение их интереса к работе и к собственной карьере. — 189 —
|