|
Обучение работников-инвалидов. Специализированные программы обучения работников-инвалидов есть во многих организациях. Более 9000 инвалидов по зрению, слабослышащих и умственно отсталых людей, людей с болезнями опорно-двигательного аппарата и так называемых "необучаемых" людей прошли специальную подготовку и работают на разных должностях в ресторанах быстрого питания компании McDonald's. Стремясь разрушить стереотипы и обратить внимание всего персонала на проблемы, с которыми постоянно приходится сталкиваться инвалидам, разработчики таких программ вовлекают в процесс обучения не только инвалидов, но и всех тех, кому предстоит работать рядом с ними. В течение 10 лет более 90 % инвалидов, начавших обучение по программе McJobs, завершили его и стали хорошими работниками. Компания считает, что люди с ограниченными возможностями составляют большую часть трудовых ресурсов, которые используются не полностью, и преисполнена решимости обучать их всему тому, чему они способны обучиться. РАБОТНИКИ, КОТОРЫЕ НЕ УМЕЮТ ЧИТАТЬ Хорошо, что однажды, уходя из своего офиса на ланч, Синди Морано забыла взять с собой очки, иначе она никогда бы этого не заметила. Морано, которая руководит программой профессионального обучения в Вашингтоне, округ Колумбия, без очков не смогла прочесть меню, висевшее на стене закусочной, расположенной неподалеку от ее офиса. Она попросила женщину средних лет, стоявшую за прилавком, прочесть его вслух. Сначала женщина притворилась, что не слышит, затем начала нервничать и грубить, но в конце концов переадресовала просьбу другой официантке. "И тут меня осенило, - рассказывает Морано. - Эта женщина не умела читать". По своему опыту Морано знала, что многим из 40 миллионов неграмотных американцев удается скрывать это от своих работодателей ничуть не хуже, чем этой официантке. Морано также знала, как дорого обходится американской экономике неграмотность персонала, а именно в 225 миллиардов долларов в год. Столь же хорошо осведомлен об этом и Питер Курс, управляющий высшего ранга из Colorado's Coors Brewing Company. Считая неграмотность персонала трагедией американской индустрии, он по собственной инициативе привлек внимание корпоративного менеджмента к этой проблеме и к созданию на промышленной основе программы обучения персонала грамоте. Спрашивается, как не умеющие читать люди вообще находят работу? Как они заполняют анкеты? Благодаря тем же самым хитростям, к которым они прибегают потом, чтобы сохранить ее. Говорят менеджеру по персоналу, что забыли очки или что торопятся и что заполнят анкету дома. А дома просят кого-нибудь из друзей или родственников заполнить ее на компьютере и переслать по электронной почте. Так его и принимают на работу, не догадываясь о том, что он не умеет читать. — 184 —
|