|
Самый распространенный способ выявления потребностей в обучении и определения его целей - анализ содержания работы. С его помощью можно получить по дробный перечень качеств, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей, и информацию о последовательности их выполнения. На основании результатов анализа работы компания может определить, в какой мере новые методы обучения способны улучшить производственные показатели персонала. Метод критических ситуаций, который обращает основное внимание на желательные или нежелательные действия на рабочем месте, служит источником информации о том, насколько персонал готов к решению серьезных проблем на производстве. Например, что делают рабочие сборочного конвейера, если начинает "барахлить" техника? Как супервизор разрешает споры, возникающие между его подчиненными? Как менеджеры относятся к обвинениям в сексуальных домогательствах? Анализ критических ситуаций способен подсказать, на что нужно обратить основное внимание при обучении или инструктаже. Само собой разумеется, что результаты аттестации персонала также являются источниками информации о потребности в обучении. Они свидетельствуют о слабых сторонах работника и могут служить основанием для рекомендаций о дополнительном тренинге, направленном на устранение конкретных недостатков. Интерес к самооценкам базируется на допущении, суть которого заключается в том, что хорошо работающий человек - надежный источник сведений о навыках, необходимых для выполнения данной работы, и о тех ее сторонах, которые желательно "подтянуть" с помощью тренинга. Требования к кадрам, способным реализовать организационные программы обучения Личность педагога способна оказать огромное влияние на его учеников. Одни из них наделены умением вдохнуть жизнь в преподаваемую дисциплину, эмоционально излагать материал и пробуждать интерес к нему у слушателей. Другие же, преподающие те же самые предметы, не способны вызвать у учащихся ничего, кроме раздражения, усталости и скуки. Складывается такое впечатление, что чему бы ни учил человек и каким бы ни был образовательный уровень его учеников, решающее значение имеет не его компетентность как специалиста в той или иной области. Хотя, безусловно, профессиональные знания необходимы, но педагог должен уметь учить - ясно и доходчиво излагать информацию. Аналогичные требования предъявляются и к тем, кто обучает персонал в организациях. Слишком часто корпоративное обучение отдается на откуп людям, прекрасно знающим ту или иную работу, но не способным передать свои знания другим. Решение проблемы лежит в привлечении к участию в реализации организационных программ обучения профессиональных инструкторов, людей, владеющих и методикой преподавания, и теми практическими навыками, которым они должны обучать. Более крупные организации имеют штат таких инструкторов, работающих на постоянной основе и способных обучать целому ряду дисциплин и производственных навыков. — 187 —
|