|
Однако сегодня высокие технологии предъявляют к персоналу такие требования, что скрыть свое неумение читать с помощью подобных уловок становится все труднее и труднее. Курс понял это, когда компания ввела компьютеризированную систему учета продукции на складах. Новая система требовала от операторов погрузо-разгрузочных машин введения информации в компьютерную базу данных, и очень быстро выяснилось, что многие из них делать этого не могут. Почему? Потому что они не различали букв на клавиатуре и не могли прочитать коды на тех товарах, которые подлежали инвентаризации. Даже те компании, которые не связаны с высокими технологиями, терпят убытки из-за неграмотности персонала. Выяснилось, например, что в сети ресторанов Outback Steak house некоторые повара, вместо менее дорогих бифштексов готовят более дорогие, потому что не могут прочитать заказы официантов. Компания разработала программу тренинга, и всем работникам пришлось выучить перечень сокращений, чтобы даже те из них, кто почти не знал английского языка, больше не допускали дорогостоящих ошибок. Другие сети ресторанов и закусочных быстрого питания вместо слов используют на экранах своих компьютеров символы. Любая компания могла бы работать более эффективно, умей весь ее персонал читать. Да и самим работникам это тоже пошло бы на пользу. Шарон Томас, 34-летняя жительница Вашингтона, бросившая в свое время школу и получавшая в течение 15 лет пособие, научившись читать, нашла хорошо оплачиваемую работу на стройке. "Мне пришлось преодолеть немало препятствий, - сказала она. - Но когда меня приняли на работу, я была так счастлива! Теперь я могу гордиться собой". Источник: K. D. Grimsley. Battling against workplace illiteracy. Washington Post, September 29, 1995. Обучение и недискриминационная кадровая политика. Организационные программы обучения могут иметь негативные последствия для представителей меньшинств, поскольку успехи в обучении нередко используются в качестве основания для принятия таких кадровых решений, как решения о повышении в должности, о переводе на другую работу или об увольнении. Любая процедура, результат которой способен оказать влияние на кадровое решение, потенциально может быть дискриминационной по отношению к представителям меньшинств, к женщинам, к людям пожилого возраста и к инвалидам. А это значит, что, для того чтобы результаты обучения можно было использовать как основание для принятия того или иного кадрового решения, программы обучения должны быть релевантными работе и должны удовлетворять требованиям, предъявляемым директивными документами EEOC. — 185 —
|