|
Глава 6. Обучение и повышение квалификации Роль и назначение программ обучения в современных организациях "Стоит мне только вспомнить о том, сколько денег мы тратим на всевозможные инструктажи и обучение, - сказал руководитель одной химической компании, - как я сразу же начинаю сомневаться в том, что у нас действительно химическая компания, а не колледж". Сегодня миллионы людей - не имеющие среднего образования и выпускники колледжей, топ-менеджеры и те, которые в течение многих лет были безработными, - без отрыва от производства так или иначе непременно участвуют в реализации какой-либо программы обучения. Ежегодно работодатели тратят около 55 миллиардов долларов на формальный тренинг и около 180 миллиардов долларов - на неформальное обучение без отрыва от производства. Обучение - сложный процесс, и нередко, прежде чем человек приступит к изучению определенных операций на рабочем месте, нужно обучить его грамоте и выполнению простейших арифметических действий. Когда корпорации Motorola, чтобы выстоять в конкурентной борьбе, пришлось переориентировать производство на микросхемы, выяснилось, что у 60 % ее персонала проблемы с чтением, с арифметикой и с английским языком. Без ликвидации подобной неграмотности нечего было и думать об обучении этих людей навыкам, которых требовали от них новые условия работы. Компания Polaroid израсходовала 700 000 долларов на обучение 1000 работников элементарной грамотности и азам арифметики. Чтобы ее сотрудники могли понимать инструкции по приготовлению теста для пиццы и следовать им, компания Domino's Pizza учит их читать и выполнять простейшие арифметические действия. По данным Американской ассоциации менеджмента, изучавшей в 1999 году деятельность американских компаний, 38 % претендентов на работу не обладают навыками чтения и письма и знаниями арифметики в той мере, в какой это необходимо для выполнения работы, которую они хотели бы получить. В 1997 году таких людей было меньше - 22 %. Подобный рост неграмотности означает, что сегодня из каждых трех претендентов на работу более чем один не способен читать инструкции, писать отчеты или оперировать числами достаточно уверенно для того, чтобы справляться с такими заурядными обязанностями, как, например, обязанности кассира. Согласно данным Американской ассоциации менеджмента, ликвидация элементарной неграмотности одного работника обходится примерно в $289 - большие деньги для компаний, нанимающих тысячи новых рабочих ежегодно. — 182 —
|