|
Оценка результативности труда может базироваться как на объективных методах, так и на умозаключениях. К числу объективных методов относятся такие методы, которые предполагают измерение количества и оценку качества произведенной продукции, электронные методы, а также методы, при которых учитывается информация о несчастных случаях на производстве, о заработной плате, о повышениях в должности и об абсентизме. Методы, основанные на суждениях, - это методы, пользуясь которыми супервизоры оценивают, в какой мере их подчиненные способны выполнять работу. К ним относятся методы определения объективных рейтингов, включая метод ранжирования, метод парных сравнений, метод вынужденного распределения и метод вынужденного выбора, суть которых заключается в том, что один человек выносит суждение о способностях или личностных качествах другого человека. Рейтинговые шкалы оценки поведения (BARS) и шкалы наблюдаемого поведения (BOS) отражают попытку оценить поведение человека на рабочем месте с позиций специфических действий, имеющих решающее значение для успешного или неуспешного исполнения должностных обязанностей. И BARS, и BOS соответствуют требованиям, предъявляемым EEOC, и могут уменьшить вероятность ошибки при определении рейтинга. Управление посредством постановки цели (МВО) представляет собой метод оценки результативности труда персонала, основанный на соглашении между супервизорами и подчиненными о конкретных целях, которые должны быть достигнуты за определенный промежуток времени. Аттестация менеджеров проводится в центрах оценки, а также с помощью рейтингов, к определению которых привлекаются как сами оцениваемые (самооценка менеджеров), так и их руководители, подчиненные и коллеги. Наиболее ценен результирующий рейтинг, т. е. оценка, определенная на основании всех этих рейтингов. ПОДУМАЙТЕ НАД ЭТИМИ ВОПРОСАМИ 1. Считаете ли вы, что авторы этого исследования создали для испытуемых точно такие же условия, которые существуют на реальных рабочих местах? Чем их имитация отличается от этих условий? 2. Исходя из того, что вам известно о проведении опросов (см. главу 2), как бы вы спланировали изучение влияния электронного мониторинга? Что бы вы использовали - интервью или рассылаемые по почте опросники? Какие вопросы вы предпочли бы задавать - открытые или предполагающие выбор одного из предложенных вариантов ответа? Какой принцип формирования репрезентативной выборки вы бы предпочли - вероятностный принцип или принцип квотирования? — 179 —
|