|
Источники: 1. In a nonstop economy, truckers keep rolling. New York Times, November 24, 1999; 2. Truckers face monitoring to make sure they rest. St. Petersburg (FL) Times, February 26, 2000; 3. Big brother in a black box. Civilization, August/September 1999, pp.53-55. Отношение к электронному мониторингу. Задумайтесь об этом. Хотели бы вы, чтобы в течение всего рабочего дня за вами наблюдали и фиксировали все ваши действия? Вас бы это раздражало? Скорее всего, это удивит вас, но очень многие, возможно, даже большинство работников, не обращают на "электронного наблюдателя" никакого внимания. Некоторым это даже нравится, и они признаются, что предпочитают электронный мониторинг всем прочим методам оценки их работы. Психологи выяснили, что реакция работника на электронный мониторинг зависит от того, для чего в конечном счете используются данные, накопленные таким образом. В ситуациях, когда информация используется для того, чтобы помочь работникам усовершенствовать свои навыки (а не для того, например, чтобы наказывать за слишком долгие перерывы), большинство из них высказываются в пользу электронного мониторинга. Многие работники положительно относятся к этому современному методу оценки результативности труда, поскольку он вселяет в них уверенность в ее объективности: результат оценки при этом не зависит от того, симпатизирует им супервизор или нет. Кроме того, работники считают, что подобные объективные данные могут помочь им удовлетворить их требования, связанные с повышением зарплаты и продвижением по службе. Стресс и электронный мониторинг. Может показаться, что приведенная выше информация о положительном отношении многих работников к электронному наблюдению за их действиями противоречит данным, согласно которым они также считают его источником стресса: при проведении опросов многие утвердительно отвечают на вопрос: может ли электронный мониторинг вызвать стресс? Пытаясь примирить эти противоположные суждения, обратите внимание на то, что в конечном итоге они могут оказаться вовсе не противоречащими друг другу. Вполне можно допустить, что компьютеризированный мониторинг нравится многим работникам и они предпочитают его всем остальным, более субъективным, способам оценки их работы, но в то же время считают его источником стресса. На самом деле можно было бы только удивляться, если бы работники не утверждали, что все формы оценки работы в той или иной степени - источники стресса. (Если бы вам пришлось отвечать на вопрос "Являются ли экзамены, проводимые в колледже, источником стресса?", вы, скорее всего, ответили бы утвердительно.) — 153 —
|