|
• зажимание зубами дужек очков; • замедление темпа речи; • частое перекладывание бумаг или других предметов и т. п. Для того чтобы снизить влияние барьера недоверия, партнеры должны демонстрировать друг другу максимальную откровенность и открытость. Однако истинную открытость не следует путать с манипулятивными приемами, благодаря которым партнер пытается притупить вашу бдительность и выведать интересующую его информацию конфиденциального плана. Барьер равнодушия возникает, как правило, в тех ситуациях, когда одна из сторон не имеет личностной заинтересованности в переговорах или их результате. Этот барьер проявляется: • На вербальном уровне: — в генерализованных репликах типа: «Все так думают», «Все так говорят» и т. п.; — явном отсутствии интереса к обсуждаемой проблеме; — неожиданных изменениях темы разговора и игнорировании мнения собеседника. • На невербальном уровне: — в принятии поз, которые демонстрируют нежелание слушать собеседника (руки скрещены, нога покачивается, корпус тела отклонен назад); — избегании взгляда собеседника; — проявлении демонстративно повышенного внимания к своим документам; — отсутствующем взгляде и т. п. Барьер равнодушия может быть истинным (партнеру действительно неинтересна обсуждаемая тема) и демонстрационным (партнер демонстрирует равнодушие, для того чтобы спровоцировать непроизвольную выдачу интересующей его информации или добиться выгодных для него условий). — 132 —
|