Конфликт и творчество в зеркале психологии

Размер группы. Приступая к разрешению конфликта между группами, надо учитывать количество человек в каждой. Дело в том, что привлекательность группы обратно пропорциональна ее численности. Чем малочисленное группа, тем выше оценивается принадлежность к ней и тем болезненнее человек переживает конфликт с ней — как реальную угрозу потерять ощущение из­бранности. С другой стороны, по мере уменьшения численности группы напряженность между входящими в нее людьми возрас­тает, поскольку чем группа меньше, тем крепче узы, связываю­щие ее участников.

Возможности влияния группы на индивидуальное поведение отдельных людей тем больше, чем выше идентификация инди­видуума с данной группой, т.е. чем в большей степени человек стремится ощущать себя ее частью. Понятно, что при прочих рав­ных условиях в больших группах вероятность проявления реакций идентификации уменьшается и соответственно ослабевает согла­сие с групповыми ценностями. Все это означает, что важно под­держивать оптимальную численность группы.

Таким образом, разработка стратегии разрешения конфликта требует анализа следующих вопросов:

• Ограниченность каких ресурсов породила конфликт между группами?

9 Конфликт и творчество

• Как представляются «несовместимые» цели участникам кон­фликтующих групп, и можно ли выявить между ними нечто общее?
• Каковы истинные цели неформального лидера, и как они преломляются в сознании участников его группировки?
• Оптимален ли количественный состав групп и их орга­низация?

2. Улаживание конфликтов между группами

Противник, вскрывающий ваши ошибки, полезнее для вас, чем друг, желающий их скрыть.

Леонардо да Винчи

Переговоры — самый продуктивный способ разрешения кон­фликтов между группами. В процессе переговоров последователь­ными шагами достигается сближение позиций сторон. В после­дние годы сформировалась особая профессия — посредник, роль которого чрезвычайно важна. Он должен быть специалистом вы­сокого уровня, поскольку, с одной стороны, ему необходимо уметь выступать перед конфликтующими сторонами, корректируя их поведение, искаженное психологическим стрессом. С другой стороны, как дирижер в оркестре, он должен не столько пред­лагать выход, сколько направлять поиск решения в нужное рус­ло в соответствии с этапом развития конфликта. Посредник не­обходим скорее как «резонатор», нежели как советчик или экс­перт. Поэтому он организует такую оптимальную стратегию обсуждения, при которой у участников конфликтующих между собой групп не активизируются защитные реакции, искажающие видение реального положения вещей.