|
* * * Завершая анализ конфликтов, возникающих между личностью и группой, необходимо подчеркнуть, что для успешного разрешения конфликта этого типа особую важность имеет понимание причин разногласий. Иногда человеку представляется, что конфликт возник из-за пустяка. На деле оказывается, что этот пустяк — вершина айсберга, внешнее проявление глубинных расхождений, остающихся неосознанными для самих участников конфликта. Поэтому только детальный анализ соотношения групповых норм и ценностей конфликтующей личности открывает путь к ее интеграции в коллектив. Глава 6. Конфликт между группами Определенная степень конфликта является существенным элементом формирования групп и устойчивости групповой жизни. Г. Зиммель Холодный дух рутины — теневая сторона нашей природы, которая ложится на людей как ржа, притупляя их способности, подрывая их силы. Г. Бокль Для достижения своих целей каждая группа или организация должна установить прочные отношения со многими подразделениями внутри фирмы и рядом организаций или общественных групп вне ее. Конфликты, приводящие к ухудшению отношений между подразделениями внутри организации, можно рассматривать как межгрупповые, ведущие к ухудшению эффективности работы организации, к подрыву ее имиджа. Хотя существует много причин конфликтов между группами, мы остановимся на тех, которые влияют на творческую активность коллектива. Чтобы разрешить межгрупповой конфликт, недостаточно знать его причины. Необходимо учитывать, на какой фазе развития конфликта находится каждая из групп, поскольку в обстановке обострения межгруппового взаимодействия именно фаза конфликта влияет на уровень сплоченности каждой группы. Рост сплоченности, в свою очередь, характеризует уровень коллективных решений, принимаемых каждой из конфликтующих сторон. Как показывают исследования, групповые решения и в спокойной обстановке являются более рискованными, чем индивидуальные, что является следствием анонимности идей и размытой ответственности. В конфликтных же ситуациях групповые решения становятся еще более жесткими. Поэтому так важно как можно скорее прекратить противостояние. Согласие, достигнутое на ранней стадии, требует от каждой из сторон не столь радикальных изменений, и негативных последствий будет меньше. Отметив необходимость предотвращения конфликта, обратимся к рассмотрению его возможных причин. — 81 —
|