Конфликт и творчество в зеркале психологии

Снижение авторитета конфликтной личности. Эффективный способ уменьшить возникший диссонанс — поставить человека, выступающего источником конфликта, вне сравнения с теми, кто придерживается другого мнения. Достичь этого можно не­сколькими путями: приписать этому человеку какие-либо нега­тивные характеристики, исказить его мотивы, свести к миниму­му общение с ним. Нцпример, если некто утверждает, что трава коричневая, а все остальные — что она зеленая, диссонанс уменьшится, если этот человек будет признан дальтоником. Если некто верит в то, что летающие тарелки — это космические ко­рабли пришельцев, а группа считает, что летающих тарелок не существует вообще, то диссонанс в их сознании уменьшится, если объявить его невеждой. Таким образом, конфликтная ситуа­ция в группе сглаживается за счет дискредитации людей, выска­зывающих иную, чем группа, точку зрения.

Удаление зачинщика конфликта. Иногда напряжение в группе может ослабить вынужденное или стихийное исключение из группы человека, обостряющего ситуацию. Изгнание «козла от­пущения» нередко сопровождается агрессивной разрядкой воз­никшего напряжения. Таким образом пережитый конфликт часто приводит и к рождению новых идей, и к совершенствованию структуры.

Изменение структуры коллектива. В ситуации противоборства формального и неформального лидеров, раздирающего коллектив на подгруппы, одним из способов разрешения конфликта высту­пает создание новой, измененной структуры группы, в частно­сти, ее разбиение. Если этого не делать специально, она все рав­но самопроизвольно расколется, а возникшие подгруппы будут порождать разные пути решения одной и той же задачи. Вообще существенное увеличение группы усиливает тенденцию к разде­лению ее на подгруппы, что само по себе может привести к по­явлению противоречий и несовпадающих целей. Кроме деления группы на стабильные подгруппы, применяется иной вариант из­менения ее структуры — создание временных коллективов. Так поступил Том Сойер, вынужденный красить забор. Он создал «временный коллектив» при помощи им же выдвинутого стиму­ла — идеи о том, что красить забор очень интересно и почетно.

Облегчить процесс разрешения конфликта удается, если орга­низуется углубленная дискуссия, в процессе которой значимость затронутых в конфликте проблем снижается. Обсуждение прово­дится участниками внутри коллектива и за его пределами. В пос­леднем случае прибегают к помощи экспертов. Как правило, об­суждение ведет к конструктивным переменам, уменьшая остроту восприятия наиболее проблемных вопросов.