|
Когда фирма «тонет», невольно приходится проявлять смекалку, копать глубже и думать, думать, думать. Я хочу, чтобы рядом со мной были люди, которые прошли через это. Microsoft не застрахована от провалов, и мне нужны те, кто доказал, что не теряется в самых неординарных обстоятельствах. Б. Гейтс В предыдущем разделе рассматривались особенности конфликтов между группами внутри организации. Теперь обратимся к конфликту группы с внешней группой. В качестве примера будет выступать небольшая новая фирма, у которой возникли проблемы в связи с выходом на некий сегмент рынка, где давно и прочно расположилась фирма-конкурент. Какие психологические проблемы взаимодействия этих групп надо учесть в первую очередь для ускорения продвижения продукции фирмы? В этом разделе мы обратимся только к некоторым из них — тем, которые важны для прояснения общих проблем конфликта с внешней группой. Поэтому внимание будет акцентировано на тех гранях работы фирмы, которые делают ее недостаточно состоятельной, и на тех аспектах межгруппового взаимодействия, которые окажутся значимыми при обсуждении проблем коллективного творчества в заключительных разделах книги. А.Дефицит информационного ресурса Не может быть такого сочетания фактов, к которому нельзя было бы добавить новое знание, чтобы обеспечить разуму возможность выработать более широкую точку зрения. У. Джеймс Одним из условий, определяющих успех в конкурентной борьбе, является наличие необходимой информации. Особенно важна доступность информации, позволяющей прогнозировать новые возможности. Выигрывает фирма, своевременно получающая свежие и надежные сведения о направлении и темпах развития в данной области. Тогда она в состоянии не только внимательно следить за развитием событий, но и предвидеть возможные тенденции и их влияние на будущие успехи фирмы. Здесь важны сигналы «раннего оповещения», дающие возможность понять положение дел прежде, чем другие заметят открывающуюся возможность или угрозу. Анализ ситуации только на основании докладов сотрудников разных подразделений фирмы может привести к неисправимому запаздыванию с новацией. История науки и техники знает множество примеров, когда умнейшие люди пропускали выход новых изобретений, поскольку те являлись на свет незрелыми и вначале имели характеристики ниже, чем у уже существующих. — 89 —
|